El mundo del pago por contenidos ha venido para cambiar la forma en que vemos televisión o escuchamos música. Gracias a los modelos de suscripción de tv o música de pago, podemos ver nuestras series y películas favoritas o escuchar música sin publicidad. Atrás quedaron los formatos físicos de CDs, DVDs, Blu-Rays que hoy se apilan en las estanterías de muchos hogares. Pero estos servicios de suscripción de contenidos audiovisuales plantean también el reto de poder cancelar la suscripción cuando nos apetezca. En este post vamos a analizar las implicaciones de cancelar una suscripción de Spotify Premium.
Tabla de contenidos
El Spotify sin publicidad
De todos los servicios de música en streaming y podcasts (Apple Music, Amazon Music, Soundcloud, Tidal, etc.), el que se llevó el gato al agua ha sido la sueca Spotify.
Lanzado en 2006, esta compañía anunció a finales de 2021 la friolera de 406 millones de usuarios de su modelo gratuito con publicidad (freemium) que le reportaron 394 millones de euros de ingresos publicitarios. Y reportó 180 millones de usuarios de pago (Premium), que le supusieron unos ingresos en 2021 de 2.295 millones de euros.
Spotify Premium es un modelo de suscripción a música sin límites que tiene distintos modelos con tarifas que pueden cambiar según el país. Su ventaja respecto al modelo gratuito es que permite escuchar música sin cortes publicitarios, bajarte música para escuchar sin conexión o saltar a la siguiente canción a la carta. Y ello en cualquier tipo de dispositivo (ordenador, móvil, tablet, televisor, consola de gaming, etc.).
Precio de Spotify Premium
Esta suscripción de pago permite disfrutar de un mes gratuito para probar el servicio siempre que se introduzca un medio de pago válido en el perfil del usuario que contrata (tarjetas de crédito, débito o prepago, y PayPal) a la hora de contratar el servicio.
La compañía avisa de que si ya probaste el mes gratuito con anterioridad, no tendrás derecho en una nueva suscripción de pago.
Estas son las tarifas vigentes en febrero de 2022:
- Spotify Premium individual cuesta en España 9,99 € / mes.
- Spotify Premium para Estudiantes universitarios ofrece un descuento del 50 % en la tarifa indivual hasta 4 años.
- Spotify Premium Duo permite que dos personas que vivan juntas pueden tener su propia cuenta Premium a un precio reducido de 12,99 € / mes.
- Spotify Premium familiar permite tener hasta 6 cuentas en el mismo hogar por 15,99 € / mes.
Para cancelar la suscripción a Spotify vamos a echar primero un vistazo a sus condiciones generales de contratación para saber cómo te das de alta en premium. Y luego veremos qué dicen estas sobre la cancelación de Spotify premium.
Si te das de alta un día 19 de febrero de 2022, te avisan de que cuentas con 30 días gratuitos hasta el 19 de marzo de 2022.
Contratación de Spotify Premium
En estas se indica que la suscripción se renueva «automáticamente al final del periodo de suscripción aplicable, a menos que cancele su Suscripción de pago antes de que finalice el periodo de suscripción en curso».
Además, Spotify promete avisarte del inicio de tu suscripción de pago tras el mes gratuito con 7 días de antelación.
Derecho de desistimiento
Si te suscribes a Spotify Premium, cuentas con un derecho de desistimiento de tu suscripción de pago de 14 días desde el momento en que se inicia la suscripción.
Una vez pasados los 14 días, pierdes tu derecho de desistimiento y autorizas a Spotify a cobrarte automáticamente la mensualidad de tu plan, cada mes hasta que canceles tu suscripción de pago.
Cancelar suscripción Spotify
Para cancelar la suscripción puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder a la cancelación o hacerlo tú mismo/a en tu área de cliente:
- Accedes a tu zona de cliente (spotify.com/account).
- En tu plan, haz clic en CAMBIAR PLAN.
- Ve a «Cancelar Spotify» y haz clic en CANCELAR PREMIUM.
Si tienes problemas con una cancelación y no te lo resuelven en Atención al Cliente, escribe al correo: [email protected].
Efectos de la cancelación
En cuanto a los efectos de la cancelación, ten en cuenta lo siguiente:
- Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Seguirás disfrutando de la suscripción hasta el último día de la suscripción.
- La cancelación será efectiva el día siguiente al último día del periodo de suscripción en curso.
- Ese día el usuario premium pasa a ser usuario de la versión gratuita con publicidad.
- Si pasas de Premium a estándar no pierde tus listas de reproducción ni la música que guardaste. Es decir, que mantienes tu cuenta de usuario (usuario y contraseña), y podrés seguir iniciando sesión y escuchar contenido, aunque con publicidad.
- Spotify no reembolsa dinero ni da créditos (derechos de disfrute) en caso de una suscripción parcial cuando el usuario ha pagado la mensualidad en curso pero se da de baja antes de finalizar el mes.
