Análisis de la tienda online de cosmética: Makeup.es

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Mujer belleza crema coreana

Una de las mayores preocupaciones cuando compras por Internet es si el producto que estás adquiriendo es original o no. Esta cuestión es especialmente importante en productos de belleza y maquillaje. Todos sabemos que una imitación de un cosmético o perfume falsa ser bastante perjudicial para la piel. Y, más ahora que en la era post-pandemia y con el abandono de la mascarilla en espacios abiertos volvemos a insertarnos en una vida social (y laboral) más activa.

Pero no te preocupes por las falsificaciones, porque las puedes evitar comprando en tiendas de confianza con contratos directos con los proveedores oficiales de las grandes marcas cosméticas. Una de ellas es Makeup.es, una tienda online que ofrece tanto a mujeres como a hombres lo último en belleza y cosméticos de todo el mundo. Ha llegado el momento devolver a sentirnos más espléndidas que nunca. Sigue leyendo para saber cómo funciona esta tienda online.

Página de inicio de la tienda online MakeUp
Página de inicio de la tienda online MakeUp

¿Qué es makeup.es?

Makeup.es es una tienda online de productos de cosmética, maquillaje, para el cuidado de la piel, perfumería y otros artículos de belleza. Fue fundada en 2009 y está presente en 21 países europeos (como España, Francia, Italia, Alemania, Austria, Reino Unido, etc.).

Los puntos fuertes de su propuesta son una entrega rápida, productos cosméticos originales de alta calidad de grandes marcas como Shiseido (https://makeup.es/brand/24147/) y una atención personalizada. Todos ellos han ayudado a convertir esta tienda en un éxito de ventas. De hecho, según la página oficial, MakeUp cuenta con más de 340 millones de usuarios internacionales que visitan su web para comprar sus productos.

¿Qué categorías de producto vende?

Makeup.es dispone de una amplia colección de cosméticos y productos de belleza, que incluye una gran variedad de fragancias, cremas hidratantes, esmaltes de uñas y productos para el cabello, el rostro o el cuerpo. Además de productos y utensilios de maquillaje, esta tienda online también vende productos para ellos como el aftershave y productos para el cuidado de la barba.

El catálogo de productos y marcas es masivo: tiene disponible más de 200.000 productos de 4.500 marcas en todas las categorías. Por ejemplo, si buscas un perfume original de las principales casas de lujo como Versace, Paco Rabanne, Carolina Herrera o Yves Saint Laurent, has llegado al lugar adecuado. Incluso las encuentras con buenas ofertas durante el año. 

¿Son productos originales?

Esta tienda online trabaja directamente con los proveedores oficiales, por lo que venden mercancía auténtica con todos los certificados europeos. Incluso los perfumes y aguas de colonia tienen un código de barras del fabricante y un número de lote para que puedas verificar su autenticidad.

Algunas de las marcas de perfumería con las que trabajan son: YSL, Lancôme, Biotherm, Chanel, Dior, Maybelline, Valentino, Estée Lauder, Clinique, entre otras.

¿Cómo comprar?

Comprar en esta tienda online es sencillo, rápido y fiable. Puedes hacer tus compras sentada en el sofá o en la oficina con unos pocos clics. Lo primero es registrarse en Makeup.es como usuaria. Si ya lo has hecho, debes acceder a tu cuenta y empezar a comprar en la web.

Búsqueda de productos

Utiliza su motor de búsqueda y los filtros de navegación para encontrar fácilmente tus productos tanto por la marca como para el artículo buscado. Por ejemplo, si buscas una crema hidratante con ácido hialurónico o algún cosmético de Clinique, simplemente escribe en la barra de búsqueda lo que buscas y aparecerán todos los resultados que coincidan con tu consulta.

Crema facial Clinique
Crema facial Clinique

Pero también puedes navegar por todas las categorías y utilizar los potentes filtros de navegación para acotar los resultados de la búsqueda y encontrar tus productos favoritos. 

En esta sección tienes filtros por marca específica, por tipo de producto (lápices de ojos, esmaltes, labiales, etc.), por características (hidratante, cremoso, sin aceite) o por precio.

Una vez que hayas encontrado tus productos, haz clic sobre él y podrás conocer más sobre sus características. Y desde la página de producto solo tendrás que añadirlos a tu cesta de la compra para adquirirlos.

Envíos y método de pago

La tienda ofrece dos operadores de entrega ordinaria para que recibas tu pedido de la forma más rápida y eficaz posible mediante: Correos Express o MRW.

Si tu pedido es superior a 9€, los gastos de envío serán gratuitos. Para pedidos inferiores a 9€, los gastos de envío son de tan solo 3,95€ para la península de España y 6,90€ para las islas Baleares.

En cuanto a los medios de pago, puedes pagar con VISA o Mastercard, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Garantía

Los productos en Makeup.es tienen garantía a un plazo de dos años desde el día que hiciste tu compra y están sujetos a la garantía del fabricante oficial. Este dato no está actualizado ya que desde enero de 2022, en España se ha extendido a tres años el plazo de garantía por falta de conformidad de los productos. Aunque tratándose de cosmética y perfumería, cualquier defecto o falta de conformidad se detectará en muy breve espacio de tiempo.

Cancelaciones y devoluciones

Si no estás conforme con el producto que compraste, Makeup.es dispone de un servicio de atención al cliente por devolución. Solo tienes que envía un correo a la cuenta [email protected] con un formulario PDF donde indicarás el fallo del producto adjuntando fotos y videos. 

Si se aprueba tu reclamación, como usuaria tienes derecho a la sustitución del producto o a la rebaja del precio dependiendo del caso.

Por otra parte, si lo que quieres es cancelar tu pedido, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega como en las demás compras online. Pero ojo porque este derecho no aplica en productos de cosmética o perfumería desprecintados por razones de higiene. Si no es el caso y quieres desistir de tu compra, deberás presentar un formulario de desistimiento para que te reembolsen tu dinero.

Beauty Club MakeUp
Beauty Club MakeUp

Club de fidelización Beauty Club

Otro d elos untos fuertes de esta tienda online es su club de fidelización para compradoras asiduas. Si es tu caso, podrás beneficiarte de ventajas adicionales de la tienda si te haces miembro de su «Beauty Club».

Pasar a formar parte de este club es muy sencillo. Sólo tienes que registrarte, suscribirte a su newsletter y cuando confirmes tu correo electrónico recibirás 5 euros para gastar en lo que quieras de makeup.es. 

El vale es válido para compras superiores a 30 € que se aplicarán automáticamente como descuento a tu pedido, por lo que si compras algo que cuesta 32 €, pagarías sólo 27 €. (El vale se puede combinar con otras ofertas y promociones para ahorrarte unos eurillos.)

Además, Beauty Club te mantiene al tanto de todas las tendencias, descuentos y promociones para que aproveches cada oferta al instante. También tiene un historial de compras por si olvidaste el nombre de aquella barra de labios que compraste hace 3 meses.

Datos de contacto

Para contactar con Makeup.es, puedes llamar a su teléfono 911 096 050 de lunes a domingo de 07:00h a 19:00h o también puedes rellenar su formulario de contacto en la web.

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