Telepizza es una multinacional de restauración de origen español con presencia en varios países del mundo. Según Wikipedia, Telepizza es la mayor compañía de pizzas del mundo, Estados Unidos aparte. En 1988 abrió el primer Telepizza en Madrid (C/ Melchor Fernández Almagro 31) y desde el principio sus fundadores apostaron por el envío a domicilio de sus pizzas. En la actualidad hay en España 592 pizzerías.
Además, Telepizza es la líder en reparto a domicilio de pizzas y pedidos a domicilio con un total de 1.400 restaurantes de pizza en España y 19 países más (Andorra, Arabia Saudí, Bolivia, Chile, Colombia, Marruecos, Perú, Portugal, Polonia, Cuba, México, Guatemala, Irán, Reino Unido, Rusia etc.).
Telepizza a domicilio. Una pizza en casa en 30 minutos
Para pedir una pizza online con envío a tu casa o la oficina se comienza por lo esencial: saber qué quieres comer.
La web de Telepizza te ofrece una navegación superior con todas las posibilidades: ofertas, menús, pizzas, entrantes, hamburguesas, pasta, ensaladas, bebidas y postres. Además te ofrece ofertas exclusivas solo para el canal online.
Una vez que veas algo que te atraiga para matar ese gusanillo que te perfora el estómago desde hace unos minutos, la web te pide que te decantes por una opción de entrega a domicilio de tu pedido (opción por defecto) o recogida en tienda.
Recogida en tienda: en 10 minutos y sin coste adicional
Si optas por recoger en una tienda, la compra es muy sencilla.
Primero seleccionas a qué tienda física quieres acercarte mediante un código postal o calle. Te indican a qué hora te puedes acercar (en mi ejemplo de pedido, a los 10 minutos) y con qué medios de pago podrás pagar tu compra en esa tienda en particular (incluyendo efectivo, tarjeta o PayPal).
Si eliges efectivo, no tienes que adelantar nada online. En las demás, deberás adelantar el pago online.
Telepizza a domicilio: en 30 minutos en casa
La opción de entrega de tu pedido a domicilio es la que se presenta por defecto como preseleccionada.
En ella tienes que indicar en qué dirección concreta deseas recibir tu pedido rellenando este sencillo formulario:
Cada dirección que insertes tendrá una tienda asociada (salvo que no haya ninguna cerca) y te dirá si permite recibir tu pedido a domicilio o no (o si en ese momento del día en que estás pidiendo, lo ofrece o no).
En este caso, la tienda de Canal de Suez (Barajas-Madrid) no dispone del servicio a domicilio y te sale este mensaje:
Si la dirección indicada sí dispone de servicio a domicilio, sigues adelante a la pantalla «Cuándo lo quieres», donde, como muy pronto, te ofrece recibirlo en 30 minutos desde el cierre del pedido, pero puedes optar por seleccionar otra hora del día.
Una vez que pulsas en «Empezar mi pedido» vas a la pantalla donde se te ofrece añadir todo tipo de complementos y postres a tu pedido. En mi caso me he ceñido a unas croquetas por importe de 3,45 euros y nada más, y voy a seguir hasta el final del pedido.
La web te pide rellenar tus datos personales teléfono y email, y que selecciones el medio de pago con el que pagarás al motorista.
Si optas por efectivo, puedes indicar si pagarás exactamente o con un billete mayor. También te pregunta si quieres una factura.
Pedido mínimo Telepizza
La web no está muy fina en información sobre el pedido mínimo así que, investigando con una compra baja, te confirmo que está en 6,94 euros como te indica cuando has pedido por debajo:
Y el pedido termina con la confirmación en pantalla y a través de un email. En 30 minutos desde el pedido, tu comida llamará a tu puerta.
Room Service de Telepizza
También, desde enero de 2013, se puede pedir una pizza con entrega en la habitación de los hoteles de las cadenas de hoteles NH, Hesperia y Husa.
Esta foto de NH Zaragoza Centro es cortesía de TripAdvisor
Teléfono Telepizza
La web de Telepizza es bastante parca en cuanto a información práctica al cliente que está tratando de hacer un pedido.
No incluye información sobre el pedido mínimo, ningún compromiso en caso de llegar tarde el motorista, ninguna información sobre FAQs para el usuario.
Tampoco incluye unas condiciones generales de contratación ya que el enlace existente consiste realmente en una «política de privacidad».
Si tienes dudas, tendrás que contactar con Telepizza en su teléfono o por email.
Tele Pizza S.A.U.
CIF A78849676
Avda. Isla Graciosa 7
Parque empresarial La Marina
San Sebastián de los Reyes
28703 Madrid
Teléfono de atención al cliente Telepizza: 902 122 122
Horario de atención telefónica
De lunes a jueves
de 13:00 a 00:00
De viernes a domingo
de 13:00 a 00:30
Gracias por tu información, pero me quedan un par de dudas que espero me las puedas aclarar. 1)Por lo que veo el que te hagan una factura es optativa. Esto es correcto desde el punto de vista fiscal? 2) Cuál es el procedimiento en caso que se quiera una factura? en que momento te solicitan el NIF. ? gracias y espero tu aclaración. Saludos