Importancia de la logística en un e-commerce por tu cuenta

Importancia de la logística en un e-commerce por tu cuenta
Trabajador oficina ordenador

La mejor forma de completar tus ingresos actuales es emprendiendo online. Si tienes un producto original y exclusivo que nadie más ofrece puedes montar una tienda online. Con un poco de conocimiento de marketing y de logística (envíos tienda online), puedes lanzar un proyecto digital con cierta probabilidad de éxito. En este post te cuento, tras 21 años de experiencia en el sector, algunos consejos para montar un e-commerce, haciendo hincapié en la importancia de la logística.

La importancia de diversificar

En los tiempos que corren, con tanta inestabilidad de todo tipo, hay que procurar tener las espaldas bien cubiertas.

Uno de los principios básicos de la economía y finanzas, aplicable a la economía personal, es la diversificación. Este «palabro» significa intentar tener distintas fuentes de ingresos no relacionadas. De esta manera si perdemos nuestro empleo o nos va mal en nuestra actividad por una crisis, podemos seguir confiando en tener ingresos complementarios.

Lanzar un proyecto digital

Una forma clara de diversificar ingresos es lanzar un proyecto digital.

Los dos proyectos digitales más fáciles de abrir (ojo que no de comercializar y por tanto de poner a vender), son un sitio de contenido que venda publicidad. Y, en segundo lugar, montar una tienda online.

Ambos se benefician de la existencia de plataformas gratuitas de código abierto que harán muy rápido el estreno. Y en ambos casos tienes cientos de plantillas con diseños prefabricados y muy bonitos, gratis o muy baratos (lo que se conoce como templates) para darle un aspecto profesional a tu web desde el día uno.

Además, a todos ellos les puedes añadir extensiones prefabricadas (en el argot, plug-ins o add-ons) de todo tipo. Hay miles de ellas, desde aplicaciones para la conexión de tu negocio con plataformas de pago y medios logísticos, hasta extensiones anti-spam, para optimización SEO, para analítica web, etc.

Sitio web de contenidos

El primer caso es el ideal para quien le guste escribir o quien controle mucho de un tema, asunto, disciplina o como se quiera llamar. La vía editorial es muy fácil de poner en marcha gracias a gestores de contenido gratuitos como WordPress

Ahora bien, si lo lanzas, tienes que tener paciencia porque los resultados tardan en llegar. Pero si eres buen escritor/a y sabes los principio básicos del posicionamiento de contenidos, triunfarás.

Esto exige, antes de lanzarte a escribir como un poseso/a, mide y planifica bien sobre qué quieres escribir, cómo se organizarán los contenidos en tu Blog y elige muy bien las palabras clave sobre las que escribas.

A la vuelta de unos seis meses, con mucho contenido publicado, con inteligencia y analizando bien de qué temas hablas, puedes comenzar a ver tus primeros ingresos.

Montar un e-commerce

Montar un e-commerce de productos es otra alternativa para diversificar ingresos. Aquí, de nuevo, tienes plataformas de tienda online ya prefabricadas como WooCommerce, Prestashop o Magento. Cada una de ella tiene miles de templates de tienda online, separadas por tipo de negocio online, para que encuentres el tuyo.

En la venta online, la clave es disponer de un producto único y que no tenga rival, ya sea por precio, porque lo fabricas o montas tú, o por su funcionalidad distinta de la de la competencia. Si además, ese producto no se puede vender en los grandes marketplaces mundiales, puedes tener éxito.

Pero de nuevo aquí necesitas otros dos elementos: el marketing digital y la logística online.

El marketing online es el conjunto de acciones de contenido, comunicación y publicitarias destinadas a atraer visitas cualificadas a tu tienda online. Para ello tendrás que escribir buen contenido práctico sobre tu producto, invertir dinero en anuncios en buscadores, tener una estrategia de redes sociales contundente, etc.

En cuanto a la logística, tendrás que tener stock siempre, ser rápido en preparar tus pedidos y disponer de un partner capaz de hacer tus entregas con eficacia y gran profesionalidad. Si no lo haces así, tus clientes no te lo perdonarán y empezarás a sufrir malas puntuaciones allá donde se hable de tu tienda online.

Por tanto, la logística consiste en hacerlo bien y rápido, y es la parte más sensible de la cadena de responsabilidades de un comercio electrónico.

Importancia de la logística

Me atrevo a decir que la logística es la clave de cualquier tienda online. El secreto de Amazon y compañía,  una vez conseguido un surtido de millones de referencias en venta, es su logística. Y ello tanto para enviar como para tramitar devoluciones.

Estas empresas han logrado disponer de almacenes bien dotados de surtido y muy bien organizados para poder preparar los pedidos de miles de clientes en el menor tiempo posible. Además ofrecen una capilaridad de acceso a todo tipo de zonas de reparto en el menor tiempo posible, incluyendo repartos en franjas horarias y días festivos.

Por no decir su propuesta Prime de tarifa plana de envíos. Pagas una cuota una sola vez al año y tienes entrega gratuita al día siguiente para miles de productos en stock, en la mayoría de pedidos que hagas.

En cuando a la logística inversa, es decir, estas empresas te permiten devolver una compra con mucha comodidad. Y tienes el dinero de vuelta en tu cartera en tiempo récord.

¿Y si no soy Amazon?

La realidad de miles de emprendedores es que tenemos un buen producto que vender y un proyecto de nicho que tiene su hueco. Pero ni somos, ni queremos, ni podemos ser Amazon.

Si este es tu caso, puedes montar un e-commerce y hacerte respetar siempre que dispongas de un partner logístico adecuado a tu tipo de actividad.

Por ejemplo, si vives en la capital y tu producto requiere mensajería urgente Madrid, Rapidexpress.es puede ser tu solución. Se trata de una empresa de mensajería y paquetería madrileña especializada en el transporte urgente desde 1982.

RapidExpress dispone de módulos (plug-ins) adaptados para PrestaShop o WooCommerce. Y si tu proyecto es más complejo, puedes integrarte con su plataforma directamente por webservice. 

 

Logo de RapidExpress

Gracias a esta integración con su plataforma tecnológica puedes, entre otras cosas, agilizar al máximo tu proceso de solicitud de mensajero urgente y también:

  • integrar la generación de etiquetas de envío de tus expediciones diarias.

  • tener en tu web el seguimiento (tracking) de tus pedidos para que tus clientes sepan dónde está su expedición.

  • solicitar recogidas por devoluciones de los usuarios.
  • tramitar incidencias con algún pedido concreto.

Y, por supuesto, tener centralizada toda tu operativa, facturación, pagos de portes y devoluciones en un único lugar. Este te lo agradecerá tu equipo de administración.

No esperes más a vender online

No hace falta hacer un máster en marketing digital para montar un e-commerce. Si tienes una buena idea, sírvete de una de estas plataformas de comercio electrónico gratuitas, lanza un experimento y prueba a vender.

Lanzar un proyecto cuanto antes es ganar tiempo al mercado (time to market), y aprender a base de probar. No esperes a tener la tienda perfecta. Te llevará meses y posiblemente desesperarás. Lo mejor es fasear el proyecto e ir lanzando mejoras permanentes a partir de un producto mínimo viable.

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto. Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas. Consumoteca, con 3.500 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada. Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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