Druni es una de las cadenas de perfumería y cosmética más potentes del país. Sus 350 tiendas repartidas por todo el territorio te ofrecen varios espacios, de perfumería selectiva, cosmética, productos ecológicos y parafarmacia. Y también tienen una tienda online, druni.es. Veamos lo más relevante de la compra online y del sistema de puntos Druni en esta cadena de perfumerías.
Tabla de contenidos
Tiendas Druni
Esta cadena valenciana tiene unas 350 tiendas Druni, Atalaya y Perfumerías Gilgo, repartidas por España.
La marca principal nació en 1987, en la Comunidad valenciana. En 2011 compró la cadena catalana Perfumerías Atalaya y en 2015 las perfumerías Gilgo (grupo madrileño), adaptando sus tiendas a las enseña valenciana.
Las tiendas tienen horarios de apertura amplios de 10 de la mañana a 22h00 de lunes a sábado. En algunas Comunidades como la de Madrid abren en domingo de 11 a 21h00.
Compra online
Si vas a hacer una compra online en Druni te resumimos lo más relevante a tener en cuenta a partir de sus condiciones generales de contratación publicadas en su página web a fecha de este post.
Condiciones de los pedidos online
- Se trata de una tienda online de perfumes con entregas en Península y Baleares. No entregan en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Todos los productos vendidos, especialmente los perfumes son originales del fabricante, no imitaciones.
- Los precios publicados en la web son PVP, es decir, que incorporan ya los impuestos indirectos. No obstante, las compras de los no residentes de paso por España pueden solicitar la devolución de impuestos (tax free) a su departamento de Atención al Cliente.
- Hay gastos de envío gratuitos para cualquier pedido igual o superior a 18€. Por debajo de 18 euros de compra, te cobrarán los siguientes portes:
-Península: 3,95 euros
-Baleares: 4,95 euros. - Medios de pago online: la web admite pagos con tarjetas de débito y crédito y con PayPal (no hay sobrecoste por usar este medio).
Derecho de desistimiento
Como en cualquier otra compra a distancia, tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho debes contactar con Druni, preferiblemente por escrito (correo postal o desde la zona de cliente de la tienda online). En tu escrito pon que quieres desistir de tu compra en plazo incluyendo:
- Número de pedido
- Artículos que desea devolver
- Cómo deseas devolverlos (lee el siguiente párrafo)
- Nombre completo
- Domicilio
- Fecha
- Firma.
Indicar cómo quieres devolver la compra: a) gratis en tiendas físicas Druni, Atalaya o Gilgo; b) solicitando la recogida del pedido a la empresa de mensajería en un máximo de 30 días naturales desde que comuniques el desistimiento del contrato. En este caso asumirás el coste directo de la devolución de los productos (3,95€ Península y 4,95€ Baleares).
Es imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original. Si hay algún Regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.
La empresa se compromete a reembolsarte en el mismo medio de pago «a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato», siempre desde la fecha en que hayan recibido la compra de vuelta en sus almacenes.
Devoluciones de compras
Distinta del desistimiento es la devolución de un producto por error, mal estado, roturas de envases, etc. Tienes 48 horas para comunicarlo y 7 días para devolver tu compra.
Si cuando a la entrega de un pedido detectas que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debes anotar en el albarán del transportista lo sucedido y firmar como cliente.
Si te encuentras con el producto roto, con pérdidas de líquido o equivocado haz un par de fotos con el embalaje y/o albarán de compra de Druni para gestionar la devolución y contacta con ellos en un máximo de 48 horas para tramitar su devolución.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.
Una vez recibida la devolución la empresa comprobará el estado de la misma, y te abonará el importe de la compra en el mismo medio de pago de tu pedido.
Druni The Ordinary
Una sección especial de la tienda online de esta cadena de perfumerías es The Ordinary que incluye cosméticos y consejos de aplicación de las siguientes categorías:
- Antioxidantes: para recuperar la luminosidad y tono de la piel, eliminando manchas.
- Ácidos directos.
- Retinoides: para combatir la psoriasis y el acné.
- Hidratantes y aceites: para cuidar la piel en profundidad retrasando los efectos del envejecimiento.
- Vitamina C: antioxidante para la prevención de daños en el sistema inmunológico, evitar infecciones y combatir el envejecimiento de la piel.
Marca propia DRN
La cadena ha lanzado la marca propia de cosmética, higiene, cuidado del cabello, DRN con un centenar de referencias en la actualidad. Con esta marca propia pretende ofrecer productos de alta calidad a precios muy competitivos.
Puntos Druni
La cadena de perfumerías tiene un sistema de puntos que aplica solo en las tiendas físicas (Perfumerías Druni, Atalaya y Gilgo). Se llama «Club de Perfumería» y se trata de un programa de acumulación de puntos que se pueden canjear por regalos de un catálogo online presente en su web.
Las condiciones a cumplir para conseguir puntos son:
- Darse de alta en el Club con el DNI (o NIE) y presentarlo siempre que se compre en las tiendas físicas (no online).
- Los puntos acumulados caducan si la titular no hace compras en un plazo continuado de 12 meses. Y la perfumería se reserva el derecho a caducar los puntos no canjeados en un periodo máximo de 24 meses desde su obtención.
- La titular debe pedir y recoger los regalos del catálogo en la tienda donde se hizo socia, en unos 20 días tras la petición, presentando el documento de identidad.
- Los puntos no podrán ser canjeados por dinero. Tampoco serán transferibles ni acumulables los puntos de un socio a otro.
- En caso de que se cancelase el Programa del Club de Perfumería, la titular tendrá derecho a canjear sus puntos en un plazo máximo de 3 meses desde la cancelación.
Opiniones Druni
Las opiniones sobre Druni son bastante buenas. Obtienen una valoración de 4,67 estrellas sobre 5 posibles a partir de 139.911 opiniones.
Sólo el 2% de estas opiniones son malas, y tienen que ver más con problemas de logística (productos dañados o derramados durante el transporte), que con la propia compañía.
Contacto Druni
La razón social, dirección y datos de contacto de esta cadena de perfumerías nacida en 1987 es:
Druni S.A.
Carretera Cruz Negra, 15
46240 Carlet (Valencia)
CIF A46581666
Para ejercer el derecho de desistimiento:
Druni S.A.
Carrer Llevant (Pol. Ind Ciudad Carlet), 24
46240 Carlet (Valencia)
El horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 603 774 054 / 600 569 863
No sé de donde se sacan lo de las estrellitas, yo no he votado porque tienes que dar una estrella por lo menos y no se lo merecen.
Yo he comprado en tienda Druni un perfume que està defectuoso y no huele a nada y la señorita que me tocò en suerte me dijo que no lo cambia porque huele igual y que con sus 6 años de experiencia parece ser que a veces los clientes van con la misma queja y es que nos acostumbramos a un olor y no sabemos reconocerlo???? alucina vecina, cuando es justo al contrario por lo menos en mi caso.
De todas formas me fui a otro comercio y comprè un segundo perfume que curiosamente me olìa igual al que siempre uso y se lo llevè para que los comparase pero la nena prepotente seguìa en sus trece asì que aquì tengo el bote en mi casa esperando a que alguin RESPONSABLE de esa tienda que està en CC Gran Plaza 2 Majadahonda se manifieste si tiene un poquito de verguenza
Pésima perfumería. Pedí varios artículos, de los cuales uno de ellos me lo anularon por no tener stock, y no me han devuelto el dinero. Todo parece estupendo hasta que tienes el problema. ¡Devuélvanme MI DINERO!
Además lo del stock es algo recurrente en esta empresa, pues en mi anterior pedido también hubo dos productos que no me enviaron por falta de stock, aunque en esa ocasión sí me devolvieron el dinero. Si no lo tienen quítenlo del catálogo y dejen de jugar con el dinero ajeno!
Hice un pedido hace unas semanas, escribí al formulario web para hacer una reclamación y como no lo han recibido; me han dicho que no contacte en los siete días para la devolución. Me parece que son productos falsos, unas lacas de Semilac venían precintadas con celo y no son semipermanentes. Cuidado con esta tienda, su trato al cliente es vergonzoso.
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