Coca-Cola es poco transparente

Coca-Cola es poco transparente
Coca-Cola

Premiado Siente el Verano 2019

En Consumoteca tenemos una sección dedicada a casos reales. Aquí te contamos el caso de Raúl de Jaén quien se queja de que Coca-Cola es poco transparente, después de haber participado con ahínco en la promoción del verano pasado, “Siente el verano”, y no tener forma de saber quién fue el afortunado del primer premio de 200.000 euros.

La queja de Raúl

Llevo todo el verano guardando los pincode de cocacola y acumulando puntos.

Pedí un premio que recibí a las semanas pero al pedir el segundo no he recibido nada. Y luego, según la información de la promo de cocacola, se hacia un sorteo el 23 de septiembre ante notario según ellos con los códigos que lleva los pincode de cocacola y aun estoy esperando alguna información porque da la sensación que todo ha sido un timo.

Dónde meter el pincode de Coca-Cola
Dónde meter el pincode de Coca-Cola

La promoción

Esta verano de 2019, como todos los años, Coca-Cola puso en marcha su promoción “Siente el verano”. En este post te contábamos cómo funcionaba esta promo. Los premios eran de dos tipos:

  • directos, es decir, tras chequear tu pin code en la web de la promoción, podías conseguir una serie de premios fijos como bañadores, gafas de bucear, flotadores, camisetas, chanclas, etc.
  • un super gran premio para un solo pin code, ante notario, de 200.000 euros.

El sorteo, efectivamente se hacía el 23 de septiembre de 2019, pero hemos buceado por la web de Coca Cola (la web de la promoción, sienteleverano.es) redirige a la de Coca-Cola (cocacola.es), y no aparecen en ninguna parte ni la promoción, ni las bases, ni el acta del notario ni el ganador.

¿Y qué dice Coca-Cola?

Nos hemos molestado en escribir a la compañía para interesarnos en dónde está publicado el ganador y esto es lo que nos dicen, escuetamente, desde atención al cliente:

En relación a su consulta le informamos que ya se ha contactado con la persona que introdujo el pin code, correspondiente al sorteo realizado el 23 de Septiembre.

Toda la información la encontrarán a través de nuestras redes sociales, únicamente informarle que los datos personales no se harán públicos, por la Ley de protección de datos.

Mail de Coca-Cola 1
Mail de Coca-Cola 1

 

Les volvemos a insistir en que esa no es respuesta transparente y que no todo el mundo usa o consulta las redes sociales y que ¿cómo nos vamos a tener que meter ahora en la red social de Coca-Cola a buscar dónde aparece el tuit de Twitter o post de Facebook con el resultado del ganador del sorteo de Siente el Verano 2019? Además, ¿qué problema hay en que la compañía tenga y mantenga una sección en su web donde se publiquen las bases de sus promociones y el resultado del ganador/a? Cerramos indicando que si no indican el ganador o el pin code ganador, tendremos que recurrir a Consumo.

Y esta vez nos responden con un mail personalizado, en la misma línea escueta, lo siguiente:

Mail de Coca-Cola 2
Mail de Coca-Cola 2

 

A continuación le informamos del pin code ganador del premio 89SJFYGP del sorteo del 23 de Septiembre del 2019 de la promoción Siente el Verano 2019.

En fin, no comprendemos el por qué de tanta opacidad informativa y por qué Coca Cola no puede mantener un enlace en su web informando de este y remite a los usuarios a que se busquen la vida en “redes sociales”.

Señores de Coca-Cola, una campaña promocional no termina cuando se acaba el verano y la promoción ya no interesa porque no se van a vender más latas de su bebida. Hay que mantener la página web de la promoción y/o seguir manteniendo las bases de la promoción publicadas y por supuesto los ganadores o el ganador, aunque no se pueda por protección de datos desvelar su nombre que lo comprendemos. Con esta actitud, Coca Cola es poco transparente, muy poco transparente.

Consumoteca

Consumoteca es una iniciativa de Juan del Real Martín para hacer tu vida como consumidor o usuario más fácil y ayudarte a elegir bien. En nuestros 4300 contenidos te ofrecemos consejos y experiencias de otros consumidores para que no te pase a ti lo mismo, muy poca publicidad, la suficiente para mantener viva esta Comunidad de consumidores y un lenguaje de la calle, sin enredos ni terminología de expertos profesionales.

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Cerrar Menú

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración. Más Info

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close