CEACCU

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Derechos del consumidor

CEACCU

La CEACCU (Confederación Española de Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios), fue la primera asociación de consumidores surgida en España.

En sus orígenes llamada “Federación Nacional de Asociaciones Provinciales de Amas de Casa”, se fundó en octubre de 1968, y fue la primera asociación por número de asociadas, con 500.000 en agosto de 2009.

Desde sus orígenes la CEACCU luchó por favorecer la participación de las mujeres amas de casa en la vida pública y el reconocimiento de los derechos del colectivo de amas de casa. Gracias a su lucha y su lobby, la CEACCU logró el respaldo del Parlamento Europeo (Resolución del 23 de junio de 1993), de Naciones Unidas (conclusiones de la Cumbre de Beijing) y de organismos y colectivos sociales de todo signo.

La CEACCU ofrecía a sus asociadas y asociados, asesoramiento en materia de consumo, actividades informativas, formativas y de representación de los consumidores y usuarios en diversos foros.  Uno de ellos es el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU).

CEACCU logo
CEACCU logo

Disolución de la Confederación

En marzo de 2017, la asamblea general de la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu) acordó iniciar los trámites para su disolución y cierre como confederación de federaciones autonómicas de amas de casa “por razones organizativas”.

En su comunicado afirmaba que:

“Tras la renuncia de dos tercios de su directiva, y ante la imposibilidad de asumir los retos de gestión que la organización tenía planteados, la Asamblea acordó iniciar los trámites para disolver la organización, de lo que se encargará una comisión gestora”.

En la nota CEACCU también indicaba que sus 41 asociaciones provinciales y las de ámbito autonómico integradas en ella continuarían desarrollando su actividad en sus respectivos ámbitos territoriales.

Fuente: www.ceaccu.org

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Esta entrada tiene 4 comentarios

  1. Monica

    Buenas, recurro a ustedes dada mi desesperación y frustración con la compañía Vodafone, de
    la que soy cliente desde el pasado mes de septiembre.
    Tras varias llamadas recibidas por la compañía para hacerme cliente, accedí tras las ofertas
    ofrecidas, accedí contratar, el primer engaño fue creer que iban a a hacerse cargo de la
    penalización de la antigua compañía con la que estaba, ese fue uno de los los motivos por los
    que decidí contratar con Vodafone, porque me ofrecieron soportar hasta 100€ por cada línea
    de penalización de la antigua compañía si me pasaba con Vodafone, nunca recibí el reembolso,
    nunca se hicieron cargo.
    Tengo contratado con la compañía Vodafone lo siguiente:
    Fibra asimétrica de 600 megas.
    Fijo
    Dos líneas móviles
    Una línea móvil con llamadas, SMS e Internet ilimitado.
    Otra línea con llamadas ilimitadas, SMS ilimitados e Internet con 10Gb.
    Un móvil Samsung Galaxi S10 5G
    Securenet
    Seguro para el terminal nuevo.
    Todo asciende a la cantidad de 98€ IPSI INCLUIDO
    Los primeros meses me cobraron la cantidad de 101-106€
    El caso es que el pasado mes de Junio me cargan en el banco una factura por un importe de
    136,39€ al percatarme del error llamo a la compañía para ver que había ocurrido, la chica que
    me atiende me comenta que en mi línea de teléfono 609938014 hay dos móviles exactamente
    iguales asociados a mi número, me comenta que eso es imposible, primero porque aún no he
    hecho el año con ellos, segundo porque tengo permanencia en el nuevo móvil que adquirí en
    septiembre y tercero porque no puede haber dos terminales asociados al mismo número me
    aconseja devolver el recibo ya que se trata de un error, abre incidencia como fraude y me dice
    que debo esperar a que me contesten.
    No obstante envío varios email a [email protected] a [email protected] y
    [email protected] y les comento lo sucedido, adjunto remito captura de la conversación.
    Escribo también vía messenger a Vodafone España a través de la página de Facebook adjunto
    también capturas de la conversación.
    El caso es que me dicen que alguien ha adquirido un terminal el pasado mes de junio a mi
    nombre, cosa que yo niego rotundamente y alego que como puede ser que alguien pueda
    adquirir un terminal a mi nombre y asociarlo a mi contrato sin grabación de voz en el contrato,
    sin documentos firmados por mi persona del recibí, sin la presentación física de mi DNI
    original etc.
    Soy de Ceuta, y en mi ciudad los terminales pasan una aduana, en la que los terminales quedan
    retenidos unos días antes de que los entreguen a la tienda oficial de Vodafone, donde allí los recepcionan para luego entregarlos, así fue como yo lo hice con el terminal que adquiri con la
    compañía el pasado mes de septiembre, acudí a la oficina de Vodafone, presente mi DNI
    original, firme los recibí y me entregaron el móvil.
    La compañía me quiere endosar un terminal que yo no he adquirido, ni he solicitado, ni
    pedido, no hay grabaciones de voz, me comentan que lo han enviado al domicilio, les pregunto
    que a que domicilio y no contestan, ya que como digo, en Ceuta no se entregan terminales en
    el domicilio, les he pedido las grabaciones, los documentos firmados, con que DNI lo han
    recogido. Les he pedido que me devuelvan mi dinero, ya que me están estafando y
    engañando.
    Hace 6 meses me llamo una comercial desde Valencia, ofreciéndome una mejora en mi
    contratación, ofreciéndome de manera gratuita Wifi para tu negocio a coste 0€, me realizaron
    la grabación de contratación, el chico que me la realizó dijo que era gratuito y finalizó la
    grabación con la cuantía final de mi factura, la cual era sin los 6€ que me han venido cobrando
    del WiFi para tu negocio, algo que tampoco pedí, solicité las grabaciones, se abrieron
    incidencias y no me han devuelto el importe que me han estado cobrando por el producto que
    jamás pedí, lo acepté porque me lo ofrecieron de manera gratuita. Pido por favor me sea
    devuelto todos los importes que aboné ya que considero que fue un engaño.
    Pido y ruego por favor que me ayuden, ya que me encuentro desesperada y desamparada. La
    compañía solo sabe darme largas, llevo desde Junio peleando, reclamando que me devuelvan
    el importe de las facturas que me han estado cobrando de más. Me aconsejan devolver las
    facturas cargadas en mi banco hasta que se resuelva el problema, pero no sé realmente que
    hacer. Han cargado y asociado a mi contrato un terminal sin mi consentimiento ni
    autorización.
    Pido por favor hagan justicia.
    Adjunto remito todos los documentos en relación a la contratación y posteriores facturas
    fraudulentas, conversaciones etc.
    Números de incidencias que me han ido dando vía telefónica.
    99487781
    98629702
    98641876
    98992179
    Muchas gracias, reciba un cordial saludo.
    Espero puedan resolver mi petición.

  2. Res

    Compre una vivienda con una entidad bancaria delegue la compra en el director general esto paso en 2012 por problemas económicos decido vender la casa antes de dever ninguna cuota , el comprador me pide la copia de escritura y nota simple fui a recogerla a la entidad y mi sorpresa no tiene final de obra , la nota simple sale con una carga superior a la cifra de compra y sigo enterándome que tiene otra carga de una hipoteca pagada pero falta pagar lo del banco ,el dia de hoy me entero que al realizar yo la compra de la vivienda aprovecharon para financiar a un tercero nola entidad se fusiono y ahora no quieren saber nada de ello ellos me dicen que la carga no es nada que si vendo la casa me la quitan pero hay esta y todo eso me quito la venta de la casa ahora dudo de si todos los pagos realizados han ido a mi hipoteca , si los gastos de compra son los que me correspondian a mi , el seguro que pago de cuanto valor es ,,,,,dudo de todo es una incertidumbre total la tasaron con un valor alto para la compra y ahora la han tasado en lo mínimo supongo que el que subvencionarion con esta compra a dejado de pagar y van descarados a por mi vivienda ,,,no se que hacer

  3. fabian isas

    Tenemos una duda.

    Reservamos un hotel con la tarjeta y pagamos en efectivo. Al otro día al llegar a casa me encuentro con un cargo en la tarjeta de 90€.

    Al llamar me dicen que es una multa por fumar en la habitación. Les digo que eso no es nuestro, que estábamos con una bebé y que no fumamos, que no pueden hacerme un cargo a mi tarjeta sin mi autorización. A lo que me dicen que presente las pruebas de que no fume. Que ellos tienen una foto de una colilla y la habitación olía a humo. La habitación tenía detector de humo y no ha saltado.

    ¿Pueden ellos hacerme un cargo sin haberme informado antes y sin opción a defenderme? Desde ya muchas gracias.

    1. Consumoteca

      Hola Fabián

      Lo primero lee las condiciones generales de contratación del hotel para ver si, como dicen, están previstos cargos en tu tarjeta por 90 euros en caso de fumar. Si no aparecen el hotel no puede cargarte nada sin antes demostrar los hechos y hacerte una solicitud de que pagues. Y si sí, y tú no fumas, pide la hoja de reclamaciones o denuncia al hotel a la Policía por cargo indebido en tu tarjeta sin tu autorización.

      Gracias por tu información!

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