Pérdida de equipaje en un viaje combinado

Los reclamantes habían contratado con la agencia reclamada su viaje de novios. A la ida a su destino, su equipaje fue extraviado y durante cuatro días no pudieron disponer de él.

Tras solicitar información a la compañía de seguros contratada para saber cómo actuar no obtuvieron explicación alguna.

-Los reclamantes solicitaron una indemnización por los daños morales y materiales sufridos, especialmente tratándose de su viaje de novios,

-La agencia de viajes reclamada manifestó que actuó correctamente y que no fueron los responsables de la pérdida del equipaje y que por tanto, no tenían que indemnizar a los reclamantes, recayendo la responsabilidad sobre la compañía aérea.

Laudo arbitral
La Junta Arbitral entendió que la responsabilidad de indemnizar recaía sobre la Agencia de Viajes con la que se contrató el viaje a tenor de lo dispuesto en la normativa y por tanto, que ésta debía indemnizar a los reclamantes por las irregularidades sufridas con su equipaje así como por el trato recibido y la inoperancia del seguro contratado en la agencia de viajes.

Belén

Soy Licenciada en Derecho con una especialización en los asuntos de consumo habiendo prestado mis servicios como asesora de una asociación de consumidores y para una OMIC.Este proyecto me parece interesante para las profesionales como nosotras, especialmente porque permite a todo el que quiera colaborar aportar su conocimiento.

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