¿Es cierto que el folleto vincula a la agencia de viajes y forma parte del contrato?

¿Es cierto que el folleto vincula a la agencia de viajes y forma parte del contrato?

Sí, la información contenida en el folleto informativo es vinculante, tanto para el organizador de un viaje combinado (el mayorista o touroperador) como para la agencia detallista (agencia de viajes), a menos que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente al consumidor antes de la celebración del contrato, en cuyo caso el folleto deberá mencionarlo expresamente; o bien cuando se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo entre las partes contratantes.

Es de sentido común: ¿cuántas veces al llegar a la piscina prometida y preciosa según la foto del folleto, nos encontramos con que no está habilitada porque puede estar en obras o la habitación con vistas al mar lo es a la parte trasera del aparcamiento del hotel?

Qué dice la ley

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dedica su artículo 152 al folleto informativo: “El detallista o, en su caso, el organizador deberá poner a disposición de los consumidores y usuarios un programa o folleto informativo que contenga por escrito la correspondiente oferta sobre el viaje combinado“.

El folleto informativo es vinculante

 

El artículo 153 del Real Decreto Legislativo 1/2007) dice que toda la información que aparezca en el folleto informativo es vinculante tanto para la agencia minorista como para la mayorista u organizador y por tanto, exigible por el consumidor, con dos excepciones:

a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa-oferta.

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b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.

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