Todo incluido

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En materia de turismo y viajes, el de “todo incluido” (TI), es un régimen de estancia que significa que, dentro del servicio contratado, el hotel, hostal o similar, incluirá dentro del precio pagado por el consumidor. Es decir, el alojamiento (la habitación), el desayuno de cada uno de los viajeros, el almuerzo, la cena y todas las bebidas que los clientes quieran disfrutar. Dicho con otras palabras, lo que entendemos por “barra libre”.

Todo incluido en inglés

En inglés, este régimen de estancia todo incluido se conoce como «all inclusive«.

Todo incluido

Eso sí, el régimen turístico del todo incluido no es tan barra libre como parece porque tiene bastantes limitaciones que conviene leer bien antes de contratar.

Limitaciones del todo incluido

A la hora de contratar un paquete vacacional o una reserva de una estancia en un hotel en régimen de todo incluido, conviene informarse de las posibles limitaciones o exclusiones a este régimen.

Ejemplos de limitaciones al todo incluido que podemos encontrar en el contrato de viaje combinado o en la reserva:

  • todo incluido dentro de unas franjas horarias determinadas.
  • t.i. disponible en el salón X pero no en el bar.
  • t. i. no incluye postres de tal tipo.
  • todo incluido. ¿incluye bebidas alcohólicas o no?; dentro de las bebidas alcohólicas ¿se excluye esta o aquella?; dentro del vino ¿incluye sólo el vino de la casa o carta de vinos?, etc.
  • todo incluido, ¿incluye un máximo de consumiciones diarias?, ¿un máximo de consumiciones cada vez que pidamos?, etc.

Para no llevarse sorpresas posteriores conviene leer la letra pequeña del contrato a firmar y preguntar cualquier duda que podamos tener.

Todo incluido Barcelo

Un ejemplo real, extraido de la página web Barcelo.com dice así al respecto del todo incluido Barceló:

Incluye:

  • Desayuno, almuerzo y cena, con bebidas incluidas dentro de los restaurantes en autoservicio (agua, refrescos, zumos, cerveza y vino de la casa).
  • En los bares, selección de bebidas alcohólicas y no alcohólicas. No incluye marcas internacionales ni bebida servida en botella.
  • Más información en nuestra sección Barceló Todo Incluido.

Necesidades especiales y TI

Una de las cosas más importantes los últimos años en que las alergias alimentarias se toman muy en consideración por la hostelería es aclarar en la cláusula de cualquier regimen de alojamiento de su contrato, si disponen de un menú apto para personas intolerantes como pueden ser los celíacos.

Esto es así porque la ley les obliga a informar de la composición de los alimentos que ofrecen.

En enero de 2017, la asociación de consumidores FACUA, ha denunciado el caso de una cliente suya que, siendo celíacas, no disponían de un menú adaptado a esta intolerancia.

La asociación de consumidores logró que la cadena hotelera Melia les devolviera los 1.341 euros como compensación por no haber podido hacer uso del régimen todo incluido que contrataron para sus vacaciones en el hotel Sol Lanzarote All Inclusive.

Otras modalidades de estancia

Otras modalidades de estancia en hoteles y vendidas en reservas y paquetes vacacionales comúnmente utilizadas en el sector de los viajes, con las que nos podemos topar en una publicidad, una página web, un folleto publicitario o un contrato son:

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 3 comentarios

  1. Hans D. Freise

    De mi consideración,

    Soy alemán residiendo en España desde hace 60 años. Descubrí demasiado tarde mi aficción por el Derecho (como ciencia- no lo que hace la politica en esta pais de él). Me preocupan ciertas prácticas comerciales, en este caso en la hostelelría con el «todo incluido» que nunca o casi nunca se concreta de forma transparente de modo que el consumidor no conoce lo que realmente contrata y paga antes de llegar al ectablecimoento.

    Una aclaración: en el momento de llegar constituye en mi opinion una modificación unilateral contractual y da derecho a la resolución del contrato y resarcimiento de daños y perjuicios (gastos de viaje etc.). Considero que la publicidad en folletos, ofertas etc. constituye una promesa contemplada en el Art. 1093 CC . cuya aceptación se materialza con la contratación de una reserva etc.

    Algo parecido es lo que la banca española vende como «hipoteca» cuando en realidad se trata de un «prestamo personal con garantia hipotecaria» y que no es lo mismo. En ambos casos se crea un confusión de la que el usuario/cliente no se percata y cae en la trampa.

    Solo es un comentario, no espero respuesta.

  2. Vsrmen

    El todo incluido tiene horario. Que ofrecen

  3. jesus

    MUchas gracias por sus respuestas prontas y atinadas , de mis preguntas todas quedaron aclaradas , quedo muy satisfecho y agradecido .

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