¿A qué hora hay que dejar el hotel para que no me puedan cobrar un día más?

¿A qué hora hay que dejar el hotel para que no me puedan cobrar un día más?

Un hotel es un establecimiento turístico que presta servicio de hospedaje en régimen de alquiler, cumpliendo determinadas condiciones y contando con posibles servicios complementarios según la categoría (de una a cinco estrellas).

En España, las competencias sobre hoteles y restaurantes recaen sobre las Comunidades Autónomas. Por ejemplo en Cantabria o Madrid, tienen leyes* claras respecto a la hora límite para abandonar un hotel sin que nos puedan cobrar un día adicional la habitación. La de Cantabria dice así:

1. El alojamiento se contará, salvo pacto en contrario, por días o jornadas, y comenzará a las trece horas del día de entrada y terminará a las doce horas del día de salida.

En el supuesto de que el cliente no haya desocupado su unidad de alojamiento a las doce horas, se presumirá que su voluntad es prolongar su estancia un día más, si bien la empresa estará legitimada para exigirle que abandone el establecimiento en la fecha pactada.

2. El titular del establecimiento deberá poner a disposición de sus clientes, en la fecha convenida, las unidades de alojamiento (habitaciones) que reúnan las condiciones pactadas.

3. El disfrute del alojamiento y demás servicios inherentes al hospedaje durará el tiempo pactado entre la empresa titular del establecimiento y el cliente. Este plazo constará expresamente en la hoja de admisión y, en su caso, en el bono emitido por la agencia de viajes.

4. La hoja de admisión deberá ser firmada por el cliente al inicio de su estancia, y contendrá, al menos, la siguiente información:

  • nombre del establecimiento,
  • modalidad y categoría,
  • nombre del cliente
  • su NIF/CIF,
  • número de habitación,
  • fecha de entrada y salida,
  • número de personas alojadas,
  • régimen de estancia y precio.

5. El establecimiento deberá conservar copia de las hojas de admisión de sus clientes, y tenerlas a disposición de la Inspección Turística durante el plazo de un año.

Por tanto, en principio tenemos derecho a “entrar” en un hotel a partir de las 13 horas del primer día, y a quedarnos hasta las 12 de la mañana del día de salida.

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* Decreto 81/2010, de 25 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos hoteleros en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Cantabria (BOCA de 9 de diciembre de 2010).

* Decreto 159/2003, de 10 de julio, de Ordenación de Establecimientos Hoteleros de la Comunidad de Madrid.

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