Estudio de la OCU sobre el servicio del taxi

Hoy es noticia el estudio realizado por la OCU sobre la calidad del servicio del taxi en 13 provincias españolas.

Los de la OCU han analizado 193 trayectos agrupados en 3 recorridos (carrera corta, intermedia y larga) en las que han detectado 523 infracciones en 193 carreras. Además, las tarifas han subido un 58% desde 2001.

Problemas habituales
Los problemas más habituales en el Taxi son:

 Falta de información en tarifas y datos para identificar al taxi:
Aunque los taxímetros estaban visibles para el usuario, el 24% de los taxis del estudio circulaban sin llevar sus tarifas visibles.

 Rodeos injustificados:
En el 11% de los recorridos analizados por la OCU se tomó el taxista tomó una ruta que supuso una carrera más cara sin ahorro de tiempo, es decir, se dio un rodeo.

 Tarifas mal aplicadas:
hasta en 23 ocasiones a la OCU le cobraron cantidades indebidas. Esta infracción es muy grave y el taxista se puede enfrentar a una sanción importante.

 Precios:
Por ciudades, Sevilla, Santander y La Coruña tienen la bajada de bandera más barata, pero los taxistas están autorizados a cobrar una carrera mínima de más de 3 euros. La bajada más cara se produce en Sta. Cruz de Tenerife (2,15 euros), Madrid (2,05 euros) y Barcelona (2 euros), pero en estas ciudades no hay carrera mínima.

En Bilbao y Tenerife el kilómetro es el más económico (0,66 y 0,54 euros respectivamente), mientras que los usuarios madrileños lo pagan a 0,98 euros, los más caros del estudio. En el resto de ciudades el kilómetro oscila entre 0,7 y 0,96 euros.

Los consejos de la OCU
La OCU aconseja a los usuarios del taxi:

 Comprobar que se ve con claridad el taxímetro al entrar en el taxi, así como el número de licencia y las tarifas actualizadas con los suplementos.

 Procurar dar instrucciones la taxista sobre la ruta a seguir.

 Al finalizar la carrera, pedir un recibo y comprobar que esté completo.

 Si hay incidencias, pedir el Libro de Reclamaciones. Es obligatorio llevarlo.

Consumoteca y el taxi
En Consumoteca hemos hablado largo y tendido sobre el taxi. Entre nuestros derechos como usuarios del taxi destacamos:

 Derecho a viajar en un automóvil que reúna las condiciones técnicas de comodidad o de seguridad exigidas por la normativa que regula el servicio (genérica y local).

 Derecho a llevar en el taxi maletas u otros bultos de equipaje normal, siempre que quepan en la baca o portamaletas del vehículo, no lo deterioren y no infrinjan con ello reglamentos o disposiciones en vigor. Los conductores no podrán impedirlo.

 Derecho a disfrutar de un servicio en un vehículo aseado tanto en el interior como en el exterior. Un taxi sucio por dentro o fuera podrá ser denunciado por los usuarios dando lugar a una falta leve.

 Derecho a un mecanismo en las puertas del usuario que permita accionar sus vidrios a voluntad de este, suficientes ventanas, alumbrado eléctrico y un extintor.

Fuente:
Elaboración propia y
OCU (revista OCU-Compra Maestra del mes de junio)

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.Consumoteca, con 4.200 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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