Siete de diez aerolíneas cometen irregularidades en la venta de billetes

La asociación de consumidores Facua ha publicado un informe sobre la venta de billetes de avión de 37 compañías aéreas. Veinticuatro de ellas anuncian precios inferiores a los que finalmente cobran a los usuarios por los billetes. La asociación de consumidores pide sanciones ejemplares.

Ryanair, Vueling e Iberia, a la cabeza de las quejas
Durante el último año, Ryanair ha sido la compañía aérea más denunciada por los usuarios en FACUA (acaparó el 34% de las quejas y reclamaciones).

Los principales abusos y fraudes
Entre los principales abusos y fraudes que sufren los pasajeros destacan:

 La negativa de las compañías a abonarles las compensaciones económicas de entre 125 y 600 euros y la asistencia mediante comida, bebida y alojamiento que fija la normativa europea cuando se producen cancelaciones o grandes retrasos.

Las aerolíneas no informan en muchos casos de este derecho de los usuarios, pese a que el Reglamento europeo que regula el sector les obliga a hacerlo. Asimismo, también rechazan el pago de indemnizaciones por los perjuicios sufridos como consecuencia de estas cancelaciones y retrasos.

 Irregularidades en la venta de billetes:

Publicidad de vuelos a precios que se hinchan durante el proceso de compra

Cobro por todo tipo de conceptos como el embarque o la impresión de su tarjeta, el hecho de llevar maletas o una elevada cantidad por pagar con tarjeta, entre otras.

-Hay compañías que incluyen por defecto y obligatoriamente uno o más servicios que son o deberían ser opcionales, una práctica prohibida por la normativa del sector aéreo.

Fundamentalmente se trata de la elección del asiento, un seguro adicional o la comida, aunque hay incluso quien cuela al usuario una donación a una entidad benéfica.

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Fuente: FACUA

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Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género.Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo.En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

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