Preguntas más frecuentes de los usuarios sobre telefonía fija

Te enunciamos a continuación las preguntas más frecuentes que nos hacen los usuarios sobre la telefonía fija. Haz clic en un enlace concreto para ir a su respuesta:

Servicio telefónico fijo:

 ¿Está obligada Telefónica a instalarnos un teléfono fijo, estemos donde estemos?

 ¿Se puede negar Telefónica a instalarme una línea fija alegando que vivo en una aldea muy alejada?

 ¿Cuánto cuesta la cuota de alta a la línea fija de Telefónica?

 ¿Cuánto cuesta la cuota de abono mensual de Telefónica?

 ¿Cuánto puede tardar Telefónica en darme de alta la línea telefónica fija?

Contrato de telefonía fija:
Consultas relacionadas con el alta y las modificaciones en el contrato de telefonía fija.

 ¿Puedo pedir a mi compañía de telefonía fija un contrato escrito en papel? ¿Me pueden cobrar?

 Mi compañía de telefonía fija me ha informado por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato, ¿es legal?

 Telefónica me ha informado por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato de telefonía fija, ¿es legal?

Identificación de llamadas:

 ¿Me puede identificar el destinatario de una llamada si oculto la identidad de mi línea?

 ¿Puedo pedir a mi compañía telefónica que por sistema oculte mi número en todas las llamadas salientes que haga?

Guía telefónica:

 ¿Es obligatorio aparecer en la guía telefónica?

 ¿Me pueden llamar a mi domicilio para hacerme ofertas comerciales?

Facturas telefónicas fijas, problemas  e impagos:

 ¿Me puede cortar el servicio del teléfono mi compañía si no pago el recibo este mes?

Teléfonos 800s:

 ¿Puede haber teléfonos 806 dirigidos a menores?

Telefonía fija, pensionistasy discapacidad:

 ¿Existen facilidades para el acceso por las personas con discapacidad visual a los servicios de telecomunicaciones?

 ¿Las personas con discapacidad tienen derecho a alguna mejora de los servicios de telecomunicaciones?

 ¿Existen facilidades para el acceso por las personas con dificultades auditivas a los servicios de telecomunicaciones?

 ¿Existen ayudas de Telefónica de España para abonados pensionistas en la telefonía fija?

Traslados de líneas de telefonía fija:
Consultas relacionadas con la preselección de operador telefónico, cambios de operador, portabilidades en telefonía fija, etc.

 ¿Se puede negar Telefónica a un traslado de mi línea de teléfono fija?

 ¿Qué tengo que hacer para cambiar de compañía de telefonía fija?

 ¿En qué consiste la preselección de operador?

 ¿Qué puedo hacer si tras haberme preseleccionado con una compañía distinta de Telefónica decido volver de nuevo con Telefónica o preseleccionarme con otra compañía diferente?

 ¿Me puede denegar Telefónica mantener mi número de toda la vida tras un cambio de compañía de telefonía fija? ¿En qué supuestos?

 ¿Cómo puedo solicitar la portabilidad de mi línea de teléfono fijo?

 ¿Implica la portabilidad de compañía telefónica fija la baja en servicios tales como llamada en espera, conferencia a tres o contestador, que tenía contratados con la anterior compañía telefónica?

 Bajas en el contrato de telefonía fija y compromiso de permanencia:

 ¿Qué pasa si quiero darme de baja de un servicio de telefonía pero tengo firmado un período mínimo de permanencia que está en vigor?

 ¿Cómo debo comunicarle a mi compañía telefónica de telefonía fija mi intención de darme de baja para que quede constancia?

Eva María

Licenciada en Derecho y Postgrado en traducción. Soy una profesional por cuenta propia que se dedica a la traducción de documentación y al mantenimiento de sitios web, en particular mantengo el sitio www.consumoteca.com.Colaboro con Consumoteca porque creo en este proyecto y creo que hacía falta ordenar la información de ayuda a la compra y presentarla de una forma amigable, en una web bien diseñada. Animando a la gente a que se exprese se está dando un gran paso adelante en la emancipación de los consumidores españoles.

Esta entrada tiene 4 comentarios

  1. IDENTIFICADOR DE LLAMADAS ME GUSTARÍA SABER CÓMO PUEDO DESBLOQUEAR UN IDENTIFICADOR DE LLAMADAS DE UN TELÉFONO FIJO, PORQUE HE CAMBIADO DE COMPAÑÍA Y AL ABANDONAR TELEFÓNICA, EL IDENTIFICADOR NO FUNCIONA. ¿ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR? GRACIAS.

  2. Acoso de vodafone Mi pesadilla con vodafone comenzo hace algunos meses pero parece que esto no tiene fin.yo antiguamente estaba con tele2 que ahora es vodafone y como me dijeron que solo cambiaria el nombre de la factura pero el servicio seria el mismo pues firme con vodafone un contrato con permanencia puesto que estaba contenta con tele2 y aparentemente todo seguiria igual JA,JA ,JA ahy comenzo mi infierno jamas de los jamases tube un servicio en condiciones no podia conectarme ni 5 minutos seguidos me pasaba el dia llamando a el servicio tecnico tenia mas de 20 incidencias abiertas que digo 20 mas de 40 me decian que me conectara con el modem que era gratuito porque era por una incidencia (MENTIRA ME COBRARON TODAS LAS CONEXIONES)y cuando reclamaba que era una tortura porque te tenian horas al telefon me decian que me lo descontarian de la siguiente factura bueno asi durante meses hasta que arta de que nadie me solucionara el problema quise darme de baja por imcumplimiento de contrato por parte de ellos ya que no me estaban dando el servicio que contrate pues otra vez JA,JA,JA tube que irme a consumidores i poner una reclamacion que despues de muchos meses gane pero ahora me llaman del departamento de impagos i me dicen que debo 2 facturas y que si no pago me demandaran y que me incluiran en las listas de morosos yo les dije que me mandaran por escrito las facturas detalladas y otra vez me han llamado diciendo que me las mandaron (MENTIRA YO NO RECIBI NADA DE NADA)y que como no he pagado todavia que si no pago pues que me atenga a las consecuencias a todo esto yo tengo pagadas todas mis facturas religiosamente hasta que se supone que me dieron de baja y me fui a otra compañia pero parece que no es asi o lo que pasa es que me estan extorsinando o al menos yo lo veo asi ruego si alguien conoce un poco el tema me informe MUCHAS GRACIAS

  3. FACTURA DE TELEFONO Tengo un compañero policia jubilado en Italia que llamo a la alhambra de Granada para reservar dos entradas en su viaje por España y tras varias llamadas telefónicas, le ha llegado una factura de mas de 100€, y en esa factura se le esopecifica que ha llamado a numeros especiales. ¿existe en España la obligación de informar, en ese tipo de llamadas desde el extranjero, del coste posterior que va suponer esa llamada que esta efectuando?

  4. pago por desplazamiento LLAMO A TELEFONICA, TENGO LINEA FIJA, EL TELEFONO NO FUNCIONA BIEN, ESTOS ME DICEN QUE VAN HA VENIR PERO NO ME HACEN COMENTARIO ALGUNO DE QUE TENIA QUE PAGAR DESPLAZMIENTO 50 EUROS Y 1/4 DE HORA POR REVISAR 9.81 TOTAL ME VIENE LA FACTURA CON 60 EUROS MAS. LA CUAL ME VOY HA NEGAR A PAGARLA. ME GUSTARIA ME INFORMARAIS DE SI ESTOY OBLIGADA A PAGARLO. NO ME HICIERON NINGUN TIPO DE REPARACION

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Cerrar Menú

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración. Más Info

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close