¿Me puede denegar Telefónica mantener mi número de toda la vida tras un cambio de compañía de telefonía fija? ¿En qué supuestos?

Si la solicitud de cambio de compañía telefónica es correcta y todos los datos están cumplimentados, el operador donante (Telefónica de España) no se puede negar a ceder su numeración al nuevo operador (por ejemplo, Orange).

Ahora bien, la normativa prevé algunos supuestos en los que Telefónica puede negarse a la portabilidad. Son estos:

 Cuando además del cambio de compañía haya un cambio de domicilio si no tiene posibilidad de mantener el antiguo número;

 Por datos incompletos o erróneos en la solicitud;

 Por existir otra solicitud de portabilidad en curso para el mismo número;

 En caso de tener suspendido el servicio por impago del usuario abonado;

 Por imposibilidad técnica.

En cualquier caso, si la denegación de portabilidad proviene de Telefónica, deberá informar de las causas a la nueva compañía (operador receptor) quien a su vez informará al usuario solicitante.

Fuente:
Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es

Eva María

Licenciada en Derecho y Postgrado en traducción. Soy una profesional por cuenta propia que se dedica a la traducción de documentación y al mantenimiento de sitios web, en particular mantengo el sitio www.consumoteca.com.Colaboro con Consumoteca porque creo en este proyecto y creo que hacía falta ordenar la información de ayuda a la compra y presentarla de una forma amigable, en una web bien diseñada. Animando a la gente a que se exprese se está dando un gran paso adelante en la emancipación de los consumidores españoles.

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Cerrar Menú

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración. Más Info

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close