Me he quedado varias horas sin servicio telefónico fijo, ¿puedo reclamar?, ¿cuánto?

La ley contempla el derecho a indemnización por interrupción del servicio por lo que un usuario particular o un autónomo sí pueden reclamar ante una indisponibilidad del servicio.

La cantidad a percibir en concepto de indemnización será la mayor de las dos siguientes:

 el promedio del importe facturado por todos los servicios afectados por el corte telefónico durante los últimos tres meses prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción,

 cinco veces la cuota mensual de abono prorrateada por el tiempo de la interrupción.

En caso de que la mayor de estas cuantías sea superior a un euro, el operador está obligado a devolver el importe automáticamente en la factura del siguiente período.

En caso de que la avería se deba a causas de fuerza mayor el operador telefónico compensará automáticamente al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono prorrateado por el tiempo que dure la interrupción.

Las reclamaciones por daños y perjuicios se tratarán ante la jurisdicción ordinaria, debiendo el usuario justificar su pretensión probando documentalmente los daños efectivos producidos (gastos de comunicaciones, por ejemplo).

Fuente:
Elaboración propia y
 www.usuariosteleco.es

Eva María

Licenciada en Derecho y Postgrado en traducción. Soy una profesional por cuenta propia que se dedica a la traducción de documentación y al mantenimiento de sitios web, en particular mantengo el sitio www.consumoteca.com.Colaboro con Consumoteca porque creo en este proyecto y creo que hacía falta ordenar la información de ayuda a la compra y presentarla de una forma amigable, en una web bien diseñada. Animando a la gente a que se exprese se está dando un gran paso adelante en la emancipación de los consumidores españoles.

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Cerrar Menú

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración. Más Info

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close