¿Implica la portabilidad de compañía telefónica fija la baja en servicios tales como llamada en espera, conferencia a tres o contestador, que tenía contratados con la anterior compañía telefónica?

La portabilidad de operador telefónico implica el cambio del proveedor de servicios asociados a la línea telefónica. Por tanto, una vez efectuada la portabilidad, este tipo de servicios será reemplazado por los servicios ofrecidos por el nuevo operador.

La normativa que regula el procedimiento y requisitos para la portabilidad de número telefónico es el “Reglamento sobre acceso a Redes y Numeración” y  las “Especificaciones técnicas” aprobadas por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, tanto para red fija como para red móvil.

Consumoteca recomienda antes de solicitar la portabilidad de operador telefónico informarse del coste y de la prestación de los servicios de los que disfrute en ese momento una vez con el nuevo operador telefónico para evitar sorpresas.

Fuente:

Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es

Eva María

Licenciada en Derecho y Postgrado en traducción. Soy una profesional por cuenta propia que se dedica a la traducción de documentación y al mantenimiento de sitios web, en particular mantengo el sitio www.consumoteca.com.Colaboro con Consumoteca porque creo en este proyecto y creo que hacía falta ordenar la información de ayuda a la compra y presentarla de una forma amigable, en una web bien diseñada. Animando a la gente a que se exprese se está dando un gran paso adelante en la emancipación de los consumidores españoles.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. Peor ha sido lo mio… Me han hecho lo mismo solo que yo estaba con ya.com, y ellos me han dado de baja porque supestamente alguien ha comenzado con los trámites de una portabilidad de la linea fija, sin mi consentimiento, yo no he dado autorización alguna, lo peor que para no perder mi nº tendría que volver con telefonica, actualmente moviestar, al final no se como han reactivado mi nº y me lo ha solucionado ya.com, pero no sabeis la de llamadas que he tenido que hacer, y nadie sabía la compañía q supuestamente me había tramitado la portabilidad, solo en una de las llamadas a moviestar me han dicho q era jazztel pero les he llamado y me decían q no estaba con ellos, muy fuerte, esto tiene pinta de estafa pero a quien denuncias? de momento estamos sin telefono y sin internet, cómo puede hacerse una cosa así sin el consentimiento del cliente, uffff

  2. Que hacer si Orange ha iniciado una portabilidad sin mi permiso Me he encontrado con la desagrable sorpresa que Orange ha iniciado la portabilidad de mi linea fija de Telefónica (ahora Movistar) sin mi consentimiento. He tenido que realizar una grabación autorizando a Movistar para dejarme donde estaba … pero si llamo a Orange me dicen que no saben nada, que no estoy registrado.

    El caso es que tengo que marcar el 1077 previo al telefono para poder realizar la llamada. Si no lo marco me salta un mensaje “La línea de Orange no está activa”.

    Que puedo hacer: demanda, queda en Consumo, Telecomunicaciones?

    Gracias

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