SMS Premium

Los SMS Premium son mensajes de texto enviados al teléfono móvil que tienen asociado algún servicio especial, que justifica un coste para el usuario más elevado que los SMS normales (en torno a unos 30-35 céntimos de euro, más el coste de la transmisión por parte del operador telefónico, más IVA).

Entre los “servicios” que ofrecen este tipo de SMS Premium destacan participar en concursos, descargarse contenidos para el móvil una sola vez o apuntarse a servicios de contenidos para el móvil por la vía de la suscripción (desde noticias hasta tonos, melodías, juegos, etc.).

Los servicios de suscripción a servicios SMS Premium son un coladero de reclamaciones por la impunidad con la que los usuarios son tratados por las empresas que prestan estos servicios (Zed, Blinko, Movilisto, etc.):

 altas por medios arteros (concursos, sorteos, test y contenidos de “enganche” como el “test de la muerte” o un sorteo de una tarjeta regalo de una cadena de distribución conocida),

 facturación por mensaje enviado al usuario (con independencia de lo que éste haga con ellos) a razón de unos 0,35 €, en vez de por servicio disfrutado por el usuario, y

 bajas muy complicadas de gestionar.

El usuario además es facturado por su operadora de telefonía móvil por cuenta de la empresa que ofrece el servicio, con lo cual, la confusión y opacidad está servida.

Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género.Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo.En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

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