El roaming o itinerancia es la práctica habitual de las compañías de telecomunicaciones de varios países de acordar prestar servicio a sus clientes respectivos cuando se encuentran fuera de sus países de origen y desean hacer llamadas telefónicas vía móvil, enviar mensajes SMS o utilizar Internet desde el móvil (navegar, bajar fotos, música, vídeos, etc.).
La tarifa extra que la compañía de móviles repercute a la compañía de origen del usuario por permitirle utilizar su red telefónica cuando este está en el extranjero, nos la repercute a nosotros nuestra compañía de móviles vía una tarifas más caras, cuyos límites superiores están regulados*.
Desde el 1 de julio de 2009, la Comisión Europea ha establecido límites máximos al coste de las llamadas, sms y datos hechos en itinerancia gracias al Reglamento (CE) Nº 544/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 18 de junio de 2009 por el que se modifican el Reglamento (CE) no 717/2007 relativo a la itinerancia en las redes públicas de telefonía móvil en la Comunidad y la Directiva 2002/21/CE relativa a un marco regulador común de las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas.
Telefónica Movistar envió a sus clientes con la factura de junio de 2010 sus nuevas tarifas de roaming para sus clientes. La compañía se ha alineado a los topes máximos marcados por la normativa europea. Son estas:
Tarifa mundial contrato (se aplica por defecto a las llamadas hechas por los usuarios Movistar desde cualquier país de la UE): 0,39 euros/minuto por llamadas hechas en itinerancia y hasta 0,15 euros/minuto, por llamadas recibidas (0,45 y 0,18 € con IVA) respectivamente.
A partir del 1 de julio de 2011 Telefónica y el resto de operadores deberán revisar estas tarifas a un máximo de hasta 0,35 euros y 0,11 euros por minuto (IVA no incluido), respectivamente.
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Tarifas contratables para roaming:
–Tarifa Diaria (Profesional) Europa: esta tarifa consiste en pagar 1 euro diario (1,18 € IVA incluido) cada día que se hable desde el extranjero dentro de un país de la UE (sólo te cobran si llamas o si te llaman, pero te cobran 1,18 € + una tarifa por minuto reducida a 0,11 € /min (0,13 € / min con IVA) + un establecimiento de llamada de 0,65 € (0,77 € con IVA).
-My Europe: esta tarifa consiste en pagar 5 euros al mes (5,9 € IVA incluido) + una cuota de alta en el servicio de 10 € (11,8 € con IVA) y te cobran (si llamas o si te llaman) una tarifa por minuto reducida a 0,11 € /min (0,13 € / min con IVA) + un establecimiento de llamada de 0,65 € (0,77 € con IVA).
-My Europe: esta tarifa consiste en pagar 5 euros al mes (5,9 € IVA incluido) + una cuota de alta en el servicio de 10 € (11,8 € con IVA) y te cobran (si llamas o si te llaman) una tarifa por minuto reducida a 0,11 € /min (0,13 € / min con IVA) + un establecimiento de llamada de 0,65 € (0,77 € con IVA).
Fernando (Galicia)
31 Mar 2011Llmadas en Itinerancia por Roaming MOVISTAR Estoy en Buenos Aires y alucino: Tengo un Movistar con tarjeta y las llamadas que recibo por Roaming, repito: que recibo (aún no hice ninguna), me las están facturando a una media de 5€ !!! el minuto.
Que es ese invento de Itinerancia, si antes no lo había y estaba el Roaming. Suena muy bien….para cobrar. Por supuesto trato de no contestar, me llaman, tomo el número, y llamo con tarjeta económica.
FERNANDO
10 Mar 2011línea Orange no compatible con el Fax Orange, al contratar, su línea de Adsl + llamadas, no informa de que nuestro fax,(el que lo tenga y lo utilice), no funcionará.
¿Que hacemos depues?, Cambiar otra vez de compañía? sabiendo que nos van a penalizar (estamos sujetos a la permanencia), o… quedarnos sin fax.
Por de pronto, creo que se debería poner la correspondiente reclamación en Consumidores.
¿Como actuar para protegerse de los abusos y vejaciones a las que nos vemos sometidos por parte de las compañías de telefono, electrícas, gas, etc., etc., etc.,
Teresa
18 Ene 2011Movistar cobra roaming sin salir del territorio español Tengo una Blackberry con tarifa plana de datos de movistar.Tengo bloqueado la recepción de datos en itinerancia,Desde hace una año y medio hago diariamente el trayecto Vigo-Orense-Vigo, sin salir del territorio español.El mes pasado me llegó una factura de 68 euros por recibir datos en GPRS itinerancia (Blackberry Portugal), este mes, el mismo robo pero ya va en 129 euros.LLamo a información y me dicen que Orense está cerca de Portugal y por eso “salta” el Roaming.Que hago para que me devuelvan todo lo que me han robado?