Esta entrada «Teléfono 060. Notificaciones 060» se publicó originalmente el 14 de febrero de 2010 y ha sido actualizada con fecha 13 de octubre de 2023.
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Teléfono 060
El teléfono 060 es el teléfono de información sobre todos los servicios y trámites de la Administración General del Estado.
Es un teléfono corto con el coste de una llamada de 1 minuto a un teléfono fijo.
Si llamas desde un móvil, te cobrarán el precio de una llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos. Y si llamas desde un fijo, el precio de una llamada ordinaria de fijo a fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos.
La Resolución que lo regula dice así:
Se atribuye el número corto 060, del Plan nacional de numeración telefónica, al servicio de información telefónica de la Administración General del Estado.
Este número podrá utilizarse, además, para la prestación mediante mensajes cortos de texto y mensajes multimedia de servicios de información de la misma naturaleza o complementarios al de información telefónica.
El 060 forma parte del entramado de formas de contactar con la administración para obtener información relacionada con servicios que presta, que incluye las Oficinas 060, el correo electrónico o la completa página web con información y trámites www.060.es.
De cualquiera de estas formas los ciudadanos podemos obtener servicios integrados de información, orientación, atención y tramitación sobre determinados aspectos de la actividad administrativa.
Notificaciones 060
La web del 060 dispone de un apartado de notificaciones electrónicas gratuitas de un montón de administraciones estatales, autonómicos y locales donde los usuarios podemos darnos de alta.
Nos permite disponer de un buzón de correo con la administración al que asociar nuestro e-mail y/o nuestro móvil personal para recibir notificaciones cuando entren en dicho buzón personal.
Las notificaciones son gratuitas y las pueden solicitar tanto personas físicas particulares como personas jurídicas.
Qué administraciones envían notificaciones
La lista de Administraciones Públicas apuntadas a este servicio de notificaciones es enorme, e incluye todos los Ministerios, muchos servicios estatales, autonómicos y locales.
A título de ejemplo:
- Hacienda Agencia Estatal de la Administración Tributaria AEAT
- DGT (multas, matriculaciones de vehículos, etc.)
- SEPE (prestaciones y demás trámites)
- Clases pasivas públicas
- Juzgados y Tribunales de Justicia
- Delegaciones de Hacienda provinciales, etc.
Cómo darse de alta en el servicio
Para darse de alta en el servicio de notificaciones 060 hay que crearse primero lo que se llama una «Dirección Electrónica Habilitada» (DEH). Para ello hay que disponer de un certificado digital y de una dirección de correo electrónico.
Una vez habilitada la DEH se seleccionan de entre los diferentes procedimientos habilitados por las Administraciones Públicas y organismos públicos los que sean de nuestro interés.
También es posible que alguno de estos organismo público solo use este canal de notificaciones para sus notificaciones con carácter obligatorio. En ese caso, no será necesario suscribirse a ese organismo en concreto.
La DEH admite el acceso a usuarios que hayamos autorizado desde nuestro perfil personal.
Nada más introducir tu email (campo obligatorio) y, opcionalmente también tu móvil, y pulsar en SIGUIENTE recibes por email un Código de validación que debes introducir en la siguiente pantalla.
Al hacerlo, si el código es correcto accedes a tu buzón DEH, que tiene este aspecto (de momento vacío):
Y a partir de este momento puedes elegir los servicios de los que quieras obtener notificaciones 060. Están en el menú superior PROCEDIMIENTOS, submenú, «Suscripción a Procedimientos».
Para cada servicio que elijas recibes un código de validación que introduces y ya estás suscrito/a.
Coste de las llamadas al teléfono 060
Desgraciadamente, si llamas al 060 por teléfono, la llamada es de pago.
Tras la publicación de la Resolución de 27 de julio de 2023, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el coste será fijo, con independencia de la duración de la llamada (entre 2011 y 2023 se venía cobrando en función de la duración de la llamada).
Este coste asciende a:
- Resolución de 27 de julio de 2023, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, por la que se modifica la de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica la atribución del número 060 al servicio de información de la Administración General del Estado (ver online).
- Resolución de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica la atribución del número 060 al servicio de información de la Administración General del Estado (ver online). (Modificada por la Resolución de 27 de julio 2023).
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