Telefónica de España

Telefónica de España es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones líder a nivel mundial en la provisión de soluciones de comunicación, información y entretenimiento, con presencia en Europa, África y Latinoamérica. Nació el 19 de abril de 1924, durante la dictadura de Miguel Primo de Rivera como la Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE).

Es la propietaria de la división de telefonía móvil, Telefónica Móviles.

En cuanto a su cartera de clientes, en abril de 2009, el Grupo contaba en todo el mundo con 261,4 millones de usuarios, un 11,9% más que hace un año. De ellos, 198 millones son móviles, 2,4 millones más que en diciembre, y 12,8 millones son accesos a Internet de banda ancha.

Fuente:
Wikipedia

Telefónica tiene la obligación de garantizar el denominado “Servicio universal” a los usuarios, es decir, la obligación de garantizar a todos los usuarios finales conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija.

Consumoteca

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Esta entrada tiene un comentario

  1. Soy clienta desde 40 años, en el mes de marzo del presente, estuve sin servicio fijo por mas de 15 días ( teléfono e Internet) se me hizo el descuento. pero yo necesito el servicio soy de la tercera edad, tengo 72 años, soy hipertensa y me atiendo en el consultorio 1, al cual ya no me puedo comunicar, porque marco celulares y sale la grabación ESTE Nº NO PUEDE SER OBTENIDO DESDE ESTE TELÉFONO. Insólito YA QUE MI PLAN ME DA 300 MINUTOS LIBRES A CELULARES. Lo cual es propaganda engañosa porque no es así e incluso sucede con números fijos. y al llamar a los nº 133, 105, 600600300.
    UN SERVICIO ASÍ NO ME SIRVE, ya que el técnico que vino, funcionario de ATENTO SR. PABLO ALFREDO GONZALEZ ESPINOZA, Me informo que me habían cambiado a una tecnología IP de tal manera que ahora si hay corte de luz QUEDA EL TELÉFONO SIN TONO O SEA NO FUNCIONA, NO RECIBE NI ORIGINA.
    SEÑORES, SOY SOLA Y ENFERMA, NO ME SIRVE UN SERVICIO QUE LE CAMBIARON LA TECNOLOGÍA SIN MI AUTORIZACIÓN. QUE HAGO SI TENGO UNA EMERGENCIA?
    Por que me cambiaron la tegnologia si jamas me he atrasado en mis pagos y tengo un DUO con uds.
    Me dieron de baja el servicio que me indicaba, que numero me llamaba, porque soy de edad y me da miedo cuando llaman números que no conozco.
    He formulado muchos reclamos por la famosa plataforma TODOS ME DICEN ALGO DIFERENTE. Eso lo pueden confirmar en el sistema,
    EL ULTIMO RECLAMO LO FORMULE EL 8 DEL PRESENTE,, me atendió LARRY GOMEZ Nº de respaldo STF14748030, me informo que que me habían cambiado a LINEA TOIP.
    Vaya a saber que me quiso decir.
    Señores de MOVISTAR creo que se me ha maltratado,por ser de edad. Como en los años anteriores nunca me paso algo así?
    Para colmo el día 21 de Abril me llamo el SR. EDGARD CORDOVA, consultando como estaba funcionando el servicio. Le informe que pésimo, me ha dicho que a la brevedad, quedara bien.
    CONSIDERO UNA BURLA. HOY FORMULE UN RECLAMO POR ESCRITO A SUBTEL. ESPERARE HASTA FINES DE ESTE MES, SI TENGO ALGUNA SOLUCIÓN, DE LO CONTRARIO ENVIARE, EL RECLAMO, AL MERCURIO.
    OJALA ESTO SE SOLUCIONE, PORQUE SIEMPRE HE SIDO CLIENTE DE UDS, Y UNA SE ENCARIÑA Y DUELE QUE CUANDO UNA ENTRA EN EDAD LA TRATEN DE ENGAÑAR.
    ATTE.
    Y DISCULPE LO EXTENSO.

    MARÍA VERÓNICA LEIVA FUENTES.
    5.430.687-3
    TELEF. 226659175

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