LSSI

Las siglas LSSI, corresponden con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información* que desde 2002 vino a poner un poco de orden en Internet (con unos años de retraso tras la explosión de la burbuja de Internet en 1999-2000) y a sentar las bases para garantizar nuestros derechos como consumidores en las compras y servicios online.

Ámbito de aplicación
Esta Ley 34/2002 se aplica a todas las actividades que se realicen por medios electrónicos y que tengan carácter comercial (venta online de productos y servicios) o persigan un fin económico (por ejemplo, ofrecer contenidos a cambio de insertar publicidad que generen ingresos indirectamente).

Obligaciones
La ley define una serie de obligaciones para los prestadores de servicios online:

 de carácter informativo: identificarse plenamente, informar correcta y completamente del producto o servicio vendido, e indicar todas las autorizaciones y códigos éticos de resolución de conflictos a los que se esté adherido). Esta información debe estar accesible de forma permanente, fácil, directa y gratuita.

 previas a la contratación:

 posteriores a la contratación:

Otros aspectos de la LSSI

 El contrato con un consumidor final se considera celebrado en su lugar de residencia aunque la empresa radique en España o en otro país tercero.

 La LSSI regula las newsletters, concursos y demás promociones obligando a identificarlas como publicidad, prohibiendo el envío de comunicaciones sin el consentimiento previo del destinatario y obligando al prestador de servicios a revocar mediante procedimientos gratuitos el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales (darse de baja de las newsletters).

 La LSSI regula la resolución de conflictos por la vía del arbitraje de consumo y los códigos éticos de autoregulación.

 Termina la Ley recordando la obligación de colaborar con la autoridad por parte de los prestadores de servicios de la sociedad de la información, y con el régimen de infracciones y sanciones.

* Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.Consumoteca, con 4.200 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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