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Informe Anual Defensor del Pueblo 2019
El Defensor del Pueblo acaba de publicar su informe anual 2019. El ombudsman» español recibió y tramitó 20.616 expedientes entre quejas, actuaciones de oficio y recursos de inconstitucionalidad.
Tipología de denuncias
El Defensor del Pueblo se encarga de recibir reclamaciones de los ciudadanos frente a las Administraciones Públicas en sentido amplio. Esto incluye la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y los ayuntamientos. También las reclamaciones de los administrados frente a las empresas públicas.
En 2019, el Defensor del Pueblo tramitó:
- 20.215 quejas de ciudadanos (un 18,9% más que en 2018).
- 266 investigaciones de oficio (372 en 2018).
- 135 solicitudes de interposición de recurso de inconstitucionalidad (327 en 2018).
- 17.402 asistencias a ciudadanos: 2.501 presenciales y 14.901 telefónicas.
Fruto de esta actividad de escucha a los problemas de los ciudadanos el Defensor emitió 1.551 resoluciones, de las cuales:
- 574 fueron recomendaciones,
- 490 sugerencias,
- 478 recordatorios de deberes legales y
- 9 advertencias.
Regiones más activas
Las Comunidades autónomas con ciudadanos más activos en la defensa de sus derechos frente a la Administración fueron, por este orden:
- Madrileños (5.751 expedientes),
- Andaluces (2.429),
- Valencianos (2.167) y
- Catalanes (1.915).
Temas más reclamados
Los asuntos con mayor número de quejas fueron la sanidad
Sanidad
Se trata de quejas relacionadas con la falta de recursos sanitarios, las listas de espera y por la falta de cobertura de especialistas de atención primaria.
También hubieron quejas sobre el sistema de copago de los medicamentos (data de 2012), por personas con pocos recursos económicos, desempleadas, con discapacidad o enfermedades muy graves.
El Defensor realizó recomendaciones para garantizar la asistencia sanitaria gratuita a colectivos vulnerables que aún están excluidos de la normativa.
Vivienda
Quejas por la falta de transparencia en la adjudicación de vivienda pública protegida (VPP) y los retrasos en el pago de ayudas ya reconocidas en materia de vivienda.
Rentas mínimas
Otro grupo de quejas fueron sobre el importe de las rentas mínimas autonómicas, que son muy desiguales en función del territorio. El Defensor del Pueblo recomienda un sistema integrado de rentas mínimas entre todas las CCAA.
Residencias de mayores
El Defensor del Pueblo alerta un año más por las carencias de medios y personal en las residencias públicas y privadas de la tercera edad en el conjunto del Estado.
La situación es de dispersión normativa sobre centros residenciales, insuficiencia de plazas, mejorar ratios de personal e inspecciones.
El Defensor del Pueblo cree que deben abordarse reformas normativas de calado que garanticen mejor los derechos de los mayores en las residencias. Y que exijan una mayor dotación de personal y una mejora de su formación.
Educación
Instalaciones escolares deficientes, problemas con becas y ayudas, transporte o comedor siguen siendo los habituales problemas de los que nos quejamos los españoles.
Transporte
El defensor denuncia a Renfe y al Ministerio de Fomento por discriminación por razón de residencia en cuanto a conexiones ferroviarias (caso extremeño).
Normativa Defensor del Pueblo
Además de la normativa autonómica, la norma de base que regula al Defensor del Pueblo en España es:
- Ley Orgánica 3/1981 de 6 de abril, del Defensor del Pueblo (ver online).
