Derechos de los usuarios de servicios sanitarios públicos

La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social de las personas, y por tanto, la ausencia de la enfermedad.

Los ciudadanos tenemos reconocido el derecho a la salud en el artículo 43 de la Constitución española, que dice así:

1.-Se reconoce el derecho a la protección de la salud.

2. Compete a los poderes públicos organizar y tutelar la salud pública a través de medidas preventivas y de las prestaciones y servicios necesarios. La Ley establecerá los derechos y deberes de todos al respecto.

3. Los poderes públicos fomentarán la educación sanitaria, la educación física y el deporte. Asimismo facilitarán la adecuada utilización del ocio.

Cuando caemos enfermos y por tanto, nos falta la salud, nuestro principal derechos es el de recibir atención sanitaria en condiciones de igualdad, sin que podamos ser objeto de discriminación por razón alguna, con respeto a nuestra personalidad, dignidad humana e intimidad.

Otros derechos de los usuarios de servicios sanitarios públicos
Te resumimos y presentamos organizadamente los derechos de los usuarios de los servicios sanitarios, publicado por el Servicio Andaluz de Salud (http://www.juntadeandalucia.es).

Asistencia sanitaria
La asistencia sanitaria incluye los derechos:

 A que nos ofrezcan la atención, prestaciones y servicios sanitarios disponibles que se consideren necesarios para cuidar nuestra salud;

 A disponer de una segunda opinión médica sobre mi proceso, en los términos en que esté establecido.

 A conocer el nombre y la función de los profesionales que me atiendan.

 A recibir atención sanitaria en un tiempo adecuado según el proceso, así como a que se me ofrezca información sobre los plazos de respuesta en consultas, pruebas diagnóstica e intervenciones quirúrgicas para los diversos procesos.

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Información y nuevas tecnologías
Esto incluye los derechos a:

 A que se me ofrezca información sobre los programas de prevención y promoción de salud que se realicen en mi centro de atención primaria y sobre aspectos de salud colectiva de especial interés, incidencia o riesgo (por ejemplo, la Gripe A).

 A recibir información de los servicios y prestaciones sanitarias a las que puedo acceder y de los requisitos necesarios para su uso.

 A recibir información en un lenguaje comprensible sobre mi proceso, incluyendo diagnóstico, tratamiento, pronóstico, tiempo previsible de estancia en caso de ingreso y alternativas de tratamiento.

 A disponer de la “Carta de Derechos y Deberes en todos los centros sanitarios

 A utilizar las tecnologías de la información y la comunicación (Internet), conforme al desarrollo de las mismas en los servicios sanitarios, con criterios de accesibilidad, seguridad y continuidad.

Libre elección de médico y centros sanitarios
Esto incluye los derechos:

 A que se me asigne un médico y un centro de atención primaria para atenderme, si bien podré optar por elegir otro profesional y centro.

 A elegir médico de familia y pediatra entre los existentes en mi municipio, y también entre el resto de los médicos/as del Distrito Sanitario al que corresponda mi domicilio.

 A elegir médico especialista para consultas, cuando a juicio de mi médico de familia o pediatra precise ser atendido por uno de ellos, así como a recibir atención por el mismo especialista durante mi proceso.

 A elegir Hospital, dentro del Sistema Sanitario Público (de Andalucía), si me encuentra pendiente de una intervención quirúrgica.

Atención en centros sanitarios
Esto incluye los derechos:

 A que se me reciba de forma personalizada a mi llegada a un centro sanitario (especialmente en los hospitales) informándoseme de todas las cuestiones que puedan hacer más confortable mi estancia.

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 A recibir información clara y comprensible ante tratamientos, procedimientos quirúrgicos y pruebas diagnósticas que entrañen riesgos, antes de la obtención de mi consentimiento por escrito.

 A conocer, y autorizar previamente y por escrito si los procedimientos que se me realicen serán utilizados en un proyecto docente o de investigación que en ningún caso podrá comportar peligro adicional para mi salud.

 Elegir entre las opciones que me presente mi médico, así como a negarme a cualquier intervención sanitaria, salvo en los supuestos legales establecidos (riesgo para la salud pública, incapacidad y exigencia de actuación urgente ante riesgo de lesión irreversible o peligro de fallecimiento).

 A ser intervenido quirúrgicamente dentro del plazo establecido en la normativa vigente para cada uno de los procedimientos en el Sistema Sanitario Público.

 A estar acompañado por un familiar o allegado en todo momento del proceso de atención sanitaria, siempre que las circunstancias clínicas lo permitan.

 A recibir un informe de alta al finalizar mi estancia en una institución hospitalaria, al dar por finalizada la consulta en atención especializada, y al alta en urgencias.

Enfermos terminales
Derechos:

 A que se realicen todas las acciones oportunas que, junto a la atención a mi proceso, tengan como fin reducir y paliar el sufrimiento y el dolor tanto en aquellas situaciones críticas como ante el proceso de la muerte, de acuerdo con el máximo respeto a la autonomía, la integridad y la dignidad humana.

 A que se tengan en cuenta las voluntades anticipadas, manifestadas mediante el procedimiento establecido.

Confidencialidad y acceso a mi historial médico
Derechos:

 A que se mantenga la confidencialidad de toda la información relacionada con mi atención en cualquier centro sanitario; así como acceder a los datos personales obtenidos durante la misma y a mi historia clínica.

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 A que quede constancia escrita o en soporte técnico adecuado de mi proceso, guardando la información en mi historia clínica.

Reclamación y participación
Derechos:

 A presentar reclamaciones y sugerencias y a recibir respuesta en los plazos establecidos.

 A participar en el sistema sanitario público a través de los Consejos de Salud de Área y mediante la representación correspondiente de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios y a expresar mi opinión.

Fuente: Sistema Andaluz de Salud
http://www.juntadeandalucia.es

Eva María

Licenciada en Derecho y Postgrado en traducción. Soy una profesional por cuenta propia que se dedica a la traducción de documentación y al mantenimiento de sitios web, en particular mantengo el sitio www.consumoteca.com.Colaboro con Consumoteca porque creo en este proyecto y creo que hacía falta ordenar la información de ayuda a la compra y presentarla de una forma amigable, en una web bien diseñada. Animando a la gente a que se exprese se está dando un gran paso adelante en la emancipación de los consumidores españoles.

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