Recoger la moto nueva en el concesionario

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Recoger la moto nueva en el concesionario, la entrega de la moto nueva, es el momento más esperado por el comprador y el vendedor. Conviene tomarse tiempo para que el vendedor nos explique los principales mandos del vehículo, trucos, pistas y consejos de conducción, en seco, con lluvia, en curvas, etc.

Cosas que te tiene que dar el concesionario

Recuerda que el concesionario te tiene que hacer entrega al menos de:

  • Detalle de la garantía (legal y comercial adicional), sus coberturas, su plazo de vigencia, sus limitaciones, sus exclusiones, etc.
  • Datos de contacto en caso de problemas y a efectos de las revisiones oficiales;
  • Objetos que acompañan al vehículo en la entrega: juego de herramientas, juego de llaves, etc.

Consejos que te damos

Consejos que te damos desde que sales del concesionario, a los mandos de tu flamante nueva moto:

Primero de todo, ve a la primera gasolinera que te encuentres y llena el depósito de la moto. Normalmente los concesionarios te dan la moto con menos de un litro en el depósito así que mejor llenar para no quedarse tirados el día del estreno.

Tómatelo con calma los primeros kilómetros. Ni tú conoces las reacciones de tu moto ni ésta está para rodar a toda mecha. Los neumáticos nuevos llevan una cera especial que es muy resbaladiza, sobre todo con lluvia, el motor tiene que recorrer muchos kilómetros a un régimen moderado para acoplarse, etc.

Si eres de los que cambia de moto de vez en cuando, empieza a pensar en el día del siguiente cambio desde el día en que la uses por primera vez:

  • Guarda una de las dos llaves originales, junto con la chapita con el número de serie de las llaves, en lugar seguro y procura usar siempre la otra llave. En unos años, si vendes tu moto, el nuevo propietario te lo agradecerá, y pensará que el mismo celo que has puesto con la llave original sin uso, lo has puesto cuidando el vehículo.
  • Lo mismo se aplica a la documentación que acompaña a tu moto: permiso de conducir, tarjeta de inspección técnica, libro de mantenimiento, manual del usuario, etc. Trátalos bien, guárdalos en una funda protectora, viaja con una fotocopia compulsada y guarda los originales, etc.
  • Y, por supuesto a las facturas de las revisiones que le vayas haciendo a la moto. Guárdalas ordenadamente, anotando el histórico de revisiones de la moto y cualquier anomalía, avería etc. (fecha, kilómetros, importe, etc.).

Un pequeño esfuerzo cuando se van haciendo las cosas te ahorran muchos quebraderos de cabeza después, y darás una imagen impecable el día que la puedas querer vender.

Revisiones periódicas establecidas

Los fabricantes exigen como contrapartida de la garantía que ofrecen sobre sus vehículos, que éstos pasen una serie de revisiones en servicios técnicos (talleres) de su confianza.

Mediante este servicio complementario a la venta, los concesionarios se garantizan una fuente continuada de ingresos a lo largo de la vida del vehículo, al menos, mientras dure la garantía del fabricante.

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 47 comentarios

  1. nico

    Buenas compre una moto en la ciudad de rosario-santa fe-argentina.fue en una concesionaria qe se llama gyc autos.al momento de la entrega solamente me dieron el boleto de compra venta,no me tendrian qe haber dado algun papel mas o un permiso de circulacion sin patente?

  2. Fran

    buenas tardes. quiero comprar una moto nueva por valor PVPR de 5086€ que lo pone en la página oficial de la marca y me dicen que cuesta 5286€ y le pregunto…. si he visto que cuesta 5086€ como me dice que son casi 5300€? su respuesta es….. La matriculación.
    Mi pregunta es, si un concesionario de motos tiene un precio oficial, es correcto que me quieran cobrar los 200€ de matriculación?
    gracias de antemano

    1. Consumoteca

      Hola Fran, el PVPR es un precio de venta recomendado por el fabricante a su red de concesionarios, pero por encima del mismo hay que calcular, como mínimo, los gastos de matriculación (que incluirán los de la gestoría que realice la misma por ti), l impuesto municipal de vehículos de tracción mecánica (se suele hacer la primera vez por los trimestres que queden hasta fin de año), y el seguro.

      Todo esto corre de tu parte. Podrás abaratar la matriculación si pactas con el vendedor hacer la gestión por tu cuenta.

      Un saludo

  3. HHURT19

    COMPRE UNA MOTO NUEVA DE UNA CILINDRAJE 150 CC ESTA DEBE DE ENTREGARMELA CON LOS IMPUESTOS PAGO POR PARTE DEL CONCECIONARIO ASI SEA DOS MESES PARA ACABAR EL AÑO OME CORRESPONDE AL PROPIETARIO YA

  4. Laty quiroz

    Mi cuñada sacó una moto lineal, le pidieron su dni y su partida de defunción de su esposo ya q su esposo había fallecido. Le dijeron q en días le darían tarjeta y placa cuando ella fue a reclamar le dijeron que tenia que llevar partida de matrimonio también xq sino no le entregarían que supuestamente estaban retenidos.

    Ella llevó nuevamente la partida de matrimonio y ya pasó un mes más desde esa fecha y aún nada en total la moto ya yeva 4 meses sin placa ni tarjeta que podemos hacer

  5. Maria

    Hola buenas noches es q acabo de comprar una moto y quiero saber quien deve pagar la matricula el consepcionaruo o el cliente

    1. Consumoteca

      María, los gastos de matriculación de la moto recaen sobre el comprador salvo que hayáis pactado otra cosa

    2. Concha Lara

      Buenas, ayer fuimos a recoger una moto, al concesionario Ferrán, Alicante, pero ocurrió un problema cuando me estaban explicando los mandos, la moto se paró y no me la pudieron entregar, según me explicaron hubo un fallo en la llave de arranque, pero estuvieron cargando la batería con pinzas y esto puede ocasionar desperfectos en la moto, con el agravante de tener que esperar a la reposición. Me puede informar cómo debo proceder en este caso??. Gracias

    3. Consumoteca

      Hola Concha, la moto está en garantía y durante este período el vendedor / fabricante te debe arreglar cualquier cosa que surja. Sería bueno dejar constancia escrita de esto (lo sucedido en forma de correo o reclamación al vendedor) para que, si en el futuro, hay más averías, tener la prueba de su origen
      https://www.consumoteca.com/consumo/derecho-de-garantia/

    4. Janner Sebastián Tovar bayona

      buenas tardes una pregunta puede un concesionario desembolsar un crédito antes de Aver entregado la moto y no Aver entregado la cuota inicial

    5. Jose

      He comprado una moto nueva y al mes me consume aceite y los frenos hacen mucho ruido al frenar,la lleve y me cambiaron el pistón el cilindro y los aros,tardaron casi un mes,la recogi y diez días después la moto sigue igual consumiendo aceite y con el ruido en los frenos…la moto no tiene tres meses aún y uno ya estuvo en el taller. Yo pagué por una moto nueva no por esto.Me pueden devolver el dinero o darme otra moto pero nueva? Gracias

  6. javier

    una moto nueva al comprarla debe llevar casco por oferta del concesionario o es de ley que las motos nuevas tengan el casco.. o siempre hay que comprarlo por separado ?

    1. Consumoteca

      Hola Javier, que sepamos, el casco y cualquier otro elemento de seguridad del piloto o la moto se pagan aparte. No conocemos ley que obligue a dar un casco con la moto.

    2. Luis García

      Hola!
      Compraré una moto nueva quisiera saber si está ya tiene que venir emplacada o eso lo tengo que hacer yo independientemente?
      Es mi primera moto y me siento perdido

    3. johan olarte

      compre mi moto nueva pero no me especifican cuanto le dura el soat..nonse si sea como los carros ..q tiene vijencia de 6 años como sera para una moto nueva gracias

    4. Enesperademitvsraidee

      Hola Johan, el soat tiene una duración de 1 año a partir de la fecha que este se compró y 2 años de tecnomecanica

  7. Alex Vanegas

    Buenas tardes, compre una moto nueva, pero quiero hacer toda la documentación de forma personal y que no sea el almacén que me la vendió. usted me podría asesorar cuales son los documentos en su respectivo orden que debo sacar paso a paso y ante que oficinas?

  8. Juan Lazo

    Hola mi caso es que compre una moto versión full el cual pague de contado el vendedor me dijo que tendría que esperar dos semana y ya van dos meses y aún nada hay alguna forma de ejercer reclamo.legal ante la empresa tengo el.recibo que fue pagada y debido a la devaluación no pido el reintegro de mi dinero

  9. Jonatan

    Hola compre una moto ok y la agencia me retubo la patente. A la agencia le page para a ser los papeles de la moto que pague 6000 cundo fui a buscarlos madieron un papel que tenia q pagarlos a parte el o8 y por eso me retubieron la patente

  10. Germán Segura cantó

    Hola, comprú una moto nueva en el concesionario el 1/3/2019 (hace días). Apenas me dieron la factura de la maleta que le montaron pero no la de la moto. De la moto me dieron un tipo albaran y el recibo que voy a fotocopiar de la tarjeta al hacer el pago, que hago al respecto, gracias

  11. micaela

    hola, yo compre una moto cero kilometros en zanella 110 (Argentina) y tengo problemas de electricidad. Ya la e llevado mas de 8 veces ya le ise el primer serbi y sigue igual ahora le toca el segundo y si volviera a fallar despues del serbi q tengo q aser me asen llevarla ando 2 dias bien y otraves lo mismo

  12. Concepcion Gomez Jaime

    Hoy he comprado una moto de 125 y frené para comprar y se apagó el motor. No he podido arrancarla, mañana me acercaré donde la compré, ¿puedo obligarles a que me den otra?

    1. Consumoteca

      Hola Concepción

      Lo primero es ver qué ha sucedido, y por qué no arranca la moto: puede ser uno de esos trucos de principiante (a mí me pasó con mi primera moto), una problema menor o un problemón de fabricación que revela la falta de conformidad de la moto y te da una serie de derechos en garantía.

      Lee esto:
      https://www.consumoteca.com/consumo/derecho-de-garantia/

    2. Emerson

      Acabo de comprar una moto, esta en proceso de matrícula, el problema es que en el concesionario solo hay dos motos del misma marca, una la tienen de exhibición y mi moto que la tienen parqueada junto a otras.

      El problema es que la gente entra y la mira, incluso puede que se monten, la tocan. La vez pasada fui a realizar un pago y me doy cuenta de que esta llena de huellas de manos, opaca, la que tienen de exhibición la gente nada más la mira, en cambio la mía la tienen como de prueba.

  13. Alex Márquez

    Buen día hace un año 14/07/2017 compre una moto nueva al contado, según entiendo cuando es cero km la vigencia de la tecnomecanica son dos años. El 4/08/2018 la Policía de tránsito me detuvo y al ver los documentos de lala moto me dijo que ya estaba vencida la tecnomecanica, el agente me dijo que estaba vencida porque la moto está matriculada desde el 7/042016 y pues a la fecha ya se encuentra vencida. La pregusta es ¿si la compre en 2017 por aparece matriculada en 2016 y de quien es el error porque debido a eso me hicieron un comparendo pensando yo que los documentos estaban en regla ?

  14. Lucrecia

    Hola compré una moto al contado pasaron cuatro meses y no me entregaron la patente ni título ni cédula q debo hacer

  15. Fabiana

    Cuando compras una moto cero te tienen que dar 08

  16. Matias

    Hola, compre una moto en noviembre y hasta la fecha no me entregan los papeles ni la patente, han pasado 4 meses y todavia me siguen diciendo que tengo que esperar! Que debo hacer?

  17. juan f

    Buen día

    Yo realicé la compra de una motocicleta a principios de mes y es fecha que no me entregan la factura ni me dan respuesta, ¿qué puedo hacer??

    1. Consumoteca

      No aclaras si te dieron la moto ya o no. Si la tienes, hoja de reclamaciones solicitando la factura. Si no la tienes, acércate a verles y exígeles que te la den en X días o rescindirás el contrato.

  18. Adriana

    Buenas tardes acabo de comprar una moto en la cual no m qieren entregar con el casco…es por ley q me lo tienen q entregar? O debo hacer una denuncia en derecho al consumidor?

    1. Consumoteca

      Hola Adriana

      No hay ninguna ley que obligue a un concesionario de motos a entregarla con un casco, tampoco con seguro. Los tendrás que financiar tú de tu bolsillo, es tu obligación.

  19. Victor Hernández

    Buenos días, he comprado una moto en pagos, por lo cual me dieron carta factura (no la original), y ahora quiero liquidar el total de la moto y me dicen que la factura original me la dan entre 3 a 5 días después de liquidado el pago, pero no me dan mas que el comprobante de pago y ninguna carta o algo que acredite que me deben la factura original, es esto normal?

    1. Consumoteca

      Víctor, que te den un documento escrito y firmado y sellado por el representante legal donde se diga qe ya has pagado todo.

  20. Ana

    Hola, acabo de comprar una moto kymco twist nueva y no me han dado factura original, según ellos me dicen que la factura original fue entregada a a la oficina de tránsito cuando se matriculó la moto, según ellos, es uno de la documentación como requisito para la inscripción inscripción.

    1. Consumoteca

      Hola Ana

      Que se llame factura original o no, eso da igual. Lo que está obligado a darte es una factura donde se incluyan sus datos, los tuyos, los de la moto, matrícula, fecha de la compraventa, precio total pagado antes y después de impuestos e información sobre la garantía.

      Si no te da una factura, está incumpliendo la normativa. Te bastará con pedirle una hoja de reclamaciones o denunciar la tienda a la Dirección de Consumo de tu ayuntamiento.

      Ya nos contarás en qué queda la cosa.

  21. Sergio

    Buenas, me vendieron una moto hace una semana como nueva, y resulta que está matriculada de diciembre de 2016,que puedo hacer?? Gracias

    1. Consumoteca

      Hola Sergio,

      La moto puede ser nueva porque no ha sido usada por nadie y la tenía el concesionario matriculada para cumplir sus objetivos de venta, por ejemplo, en diciembre. No es incompatible lo uno con lo otro.

      Otra cosa es que el modelo de diciembre de 2016 no tenga nada que ver con el de enero de 2018. Pon una reclamación al concesionario.

    2. Diego gallardo

      Hola Sergio hiciste algo al respecto? a mí me sucedió algo parecido.. y al momento de tu venderla que sucede es mod 2016 o 2018 ???

  22. JorGonzAr

    Me han entregado la moto sin matricular y sin documentos y los llevo esperando mas de 20 días y me dan largas en el concesionario. ¿Es normal? ¿Denuncio?

    1. Consumoteca

      Hola, no sabemos lo que has contratado con el concesionario pero desde luego te deben vender una moto lista para rodar y tú no debes aceptar retirar una moto que no puede rodar porque no tiene documentación o no está matriculada.Te recomendamos enviar al concesionario un burofax conminándoles a que te matriculen la moto y te den su documentación (la moto sin documentación no es una venta «legal» ni completa). Dales 48 horas y si no, denuncia a Consumo (habla con la OMIC de tu ayuntamiento) y que te devuelvan tu dinero por no poder «perfeccionar» el contrato (imposibilidad legal de hacerlo si no hay documentación). Verás cuando te tengan que devolver el dinero cómo aceleran.

  23. Oscar Alonso

    A mi no me han dado ni libro de revisiones (me dijeron que NO existia para esta marca) ni el detalle de la garantia. ¿Que debo hacer?

  24. Juan Consumoteca

    Requerimiento + Vehículo de sustitución Hola Máximo, yo que tú les enviaba por burofax un requerimiento para una solución a la avería de tu moto con petición de devolución de cantidades tanto al concesionario como a KTM España. Entre tanto pídeles una moto de sustitución equivalente, qué menos ¿no? Consulta a un abogado. Si va para largo tendrás que pleitear.

  25. maximo

    maximo He comprado una KTM Duke nueva, en Zumarraga, despues de tres meses , todavia no la ha podido arrancar, lleva 1`5 Km, esta en el servicio oficial de Zaragoza, Ya no se que hacer

  26. Juan Consumoteca

    Para @Marga Hola Marga

    Reclama al taller. No queda claro si lo compraste nuevo o de segunda. Pero el tema de la llave no te lo deberían cobrar (salvo que sea una nueva cerradura y/o hayas perdido la original). El tema de la reparación no autorizada mira a ver el resguardo de depósito porque si dice que renuncias a la elaboración de un presupuesto previo y lo has firmado, estás en sus manos.

    Reclama al taller aquí: https://www.consumoteca.com/motor/reclamaciones-talleres-de-reparacion/

  27. Marga Bauzá

    ATV Bombardier 850cc entrega llaves y reparación Cuándo compre el ATV me dieron una llave y después de tres años de solicitar la 2ª me la hacen y van y me piden 200 € por ella, creo que no debeo pagar por algo que ya pague al comprar el ATV.
    Lo lleve para cambiar la batería y una revisión, y cuándo fui a ver como iba le habían desmontado todo el cableado alegando estar lleno de salitre por aparcarlo cerca del mar, me pedían 1.500€ por el nuevo cableado e instalación. Yo no autorice que se desmontara el cableado y además aunque mas adelante se pudiera estropear en ese momento el único problema que tenía era la batería. No tengo los 1.500€ y tengo el ATV desmontado, ¿que hago, no tienen mi autorización escrita para desmontar el cableado?.
    Gracias, Marga

  28. Julian J3a

    La recogida de una moto nueva: cosas a tener en cuenta hey este si que esta interesante
    gracias es de gran ayuda !!!

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