¿Puede una tienda desentenderse de cumplir con las condiciones que figuran en la garantía del producto?

Compré un reproductor de discos DVD que empezó a fallar. Tras comprobar que los fallos se repetían, lo llevé a la tienda donde lo compré y me indicaron que ellos no daban la garantía sobre el producto, sino que tengo que dirigirme directamente al fabricante. ¿Puede una tienda desentenderse de cumplir con las condiciones que figuran en la garantía del producto?

No. Es el vendedor quien responde ante el consumidor de la conformidad del bien vendido, teniendo el consumidor la opción de elegir entre que le reparen o sustituyan el producto vendido.

En consecuencia, es la tienda donde lo adquirió la que responde de la conformidad del producto, que en este caso, por ser nuevo, tiene una garantía de dos años.

María Gallego Igea

Licenciada en Derecho. Experta en Derecho de Consumo.Soy Licenciada en Derecho y Master en Derecho Empresarial (Universidad Antonio de Nebrija 1997). Soy actualmente Abogada en ejercicio, con más de diez años de experiencia en despacho propio, que desarrolla su labor profesional en diferentes ámbitos del mundo del consumo (asesoría, mediación y arbitraje).Soy Letrada del turno de oficio y Arbitro de la Corte Arbitral del Colegio de Abogados de Madrid.Colaboro con Consumoteca porque es una oportunidad de acercar mis conocimientos legales a la realidad diaria de las personas que accedan a esta web, y porque supone una oportunidad única para conocer de primera mano los problemas reales que surgen en la vida cotidiana.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. Mi teléfono móvil con un mes y 10 días no funciona correctamente. Solicité una SIM nueva por si fuera eso pero no. Fui al establecimiento donde lo compré y me dicen que soy yo el que tiene que hacerse cargo de hablar con el fabricante. Vamos, que se lava las manos. Y luego que según la ley de protección de datos, él no puede hacer nada. ¿Tiene razón o se tiene que hacer cargo de dicho móvil? Gracias por cierto me llamo Juan Félix

    1. Hola Juan Félix

      El vendedor se debería hacer cargo de recoger el móvil, darte uno de sustitución temporalmente y hacerlo llegar al servicio técnico oficial de la marca del móvil para su reparación en garantía.

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