Normativa que regula la garantía de los productos

 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, Usuarios y otras leyes complementarias (BOE de 30 de noviembre).

 Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios (BOE de 30 de diciembre de 2006).

 Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualiza los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto en el artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

 Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (BOE de 17 de enero de 1996).

 Orden EHA/962/2007, de 10 de abril, por la que se desarrollan determinadas disposiciones sobre facturación telemática y conservación electrónica de facturas, contenidas en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

 Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido.

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Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. Hace 5 meses que compre unos sillones por medio de amazon y al poco tiempo me di cuenta que los asientos se quedaban hundidos y no se recuperan por lo que parece que sean unos sillones de 5 años.

    Me puse en contacto con el vendedor y el me dijo que me pusiera en contacto con el servicio técnico, el cual me respondió que la garantía solo cubre la parte mecánica ya que son unos sillones mecánicos pero en el libro de garantía no especifica nada. Total el uno por el otro yo tengo unos sillones de unos pocos meses que parecen viejos.

    Si alguien sabe lo que puedo hacer le agradecería me aconsejara. Gracias.

    1. Hola María

      Unos sillones hundidos a los 5 meses suena a defecto de fabricación/diseño. Y tú no tienes por qué pagarlo. Sugiero pedir la hoja de reclamación al distribuidor (no sé si es Amazon España o un comercio de su marketplace), y si no contra el fabricante. Si alguno está en España (Amazon España está y dispone de oficinas y almacenes) deberías además de reclamar, solicitar la celebración de un arbitraje de consumo.

      El objetivo sería que se celebrase una junta arbitral (ojo que es voluntario para el comerciante o el fabricante) donde un perito valorara el diseño de los sillones y se concluye con un laudo (es como una sentencia judicial), de obligado cumplimiento.

      Aquí te dejamos lectura:
      https://www.consumoteca.com/familia-y-consumo/sistemas-de-resolucion-de-conflictos/como-funciona-el-sistema-arbitral-de-consumo/

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