No conformidad

La conformidad de un bien es su adecuación normal a las condiciones de uso por parte del consumidor que lo haya adquirido para su uso en condición de comprador.

Es precisamente la falta de conformidad del bien o su no conformidad para el uso al que es destinado la que genera la obligación del vendedor, importador o fabricante de reparar el bien para restituirlo a su condición original, sin coste para el comprador.

El derecho de garantía (legal) cubre al consumidor de la falta de conformidad de los bienes adquiridos durante los dos primeros años tras la compra.

El consumidor puede, además, contratar una garantía adicional y complementaria posterior al vencimiento de la garantía legal: la extragarantía.

 

Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género.Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo.En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

Esta entrada tiene 0 comentarios

  1. Información sobre No conformidad Una No conformidad dentro de un proceso de fabricación de productos alimenticios podría ser? El número de paquetes testeado excede el número y/o porcentaje permitido para productos con fugas de aire en su sellado, hermeticidad fuera de estándar.
    podrian detallar mas sobre el tema?? Gracias.

  2. PRODUCTO DEFECTUOSO compré un portatil y tras comentar al vendedor una incidencia me remitió al servicio técnico; tras mes y medio de espera me enviaron un modelo diferente de portatil, y esto me está trayendo problemas, este portatil nuevo no funciona y la tienda no se quiere hacer responsable pq me dice que no es el que ellos me vendieron; me gustaría que me aconsejaran sobre el camino a seguir; por lo que me ha dicho la oficina de consumo de mi localidad, el vendedor es el pleno responsable. Y por lo que acabo de leer en su web sobre consejos prácticos, creo que se puede confirmar.
    Agradecería un asesoramiento.
    gracias

  3. LG no cumple Esta es la respuesta obtenida de LG. En resumen, si lo que vendieron no funciona no cabe alegar falta de conformidad. es que tiene una avería(¿¿??).

    Estimado usuario,
    Antes de nada pedirle disculpas por la demora en la respuesta, pero debido a las fechas en las que estamos no me ha sido posible realizarlo antes.
    Respecto a su escrito, indicarle que estamos totalmente de acuerdo con el contenido, y le damos la razón en que, aplicando las normativas citadas (Art. 120 del RDLvo. 1/2007 de 16 de noviembre (en adelante ‘La Ley’), que señala que “La reparación y la sustitución…Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales”), y, en el caso de una falta de conformidad, deberíamos ir nosotros a solucionarlo sin cargo alguno para usted.
    Sin perjuicio de lo anterior, indicarle que de su escrito no se desprende que su aparato tenga una falta de conformidad, lo que se desprende es que tiene una avería, y por tanto, las normas anteriormente citadas no son de aplicación, y por tanto nos remitimos a la garantía comercial, y en los términos y condiciones expuestos en la tarjeta de garantía, tarjeta que suponemos usted dispone.
    Atentamente,

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