Consultorio sobre la garantía de los productos

Te enunciamos a continuación las preguntas más frecuentes que nos hacen los usuarios sobre la garantía de los productos. Haz clic en un enlace concreto para ir a su respuesta:

 ¿Puede una tienda desentenderse de cumplir con las condiciones que figuran en la garantía del producto?

 ¿Es legal renunciar a una garantía por contrato?

 ¿Se deben pagar los gastos del técnico de un televisor estropeado en garantía?

 ¿Qué hago si al llegar a casa descubro que el único vestido que quedaba en la tienda tiene una costura rotura?

 ¿Puedo reclamar a la tienda las cantidades adelantadas para reparar un aparato en garantía?

 ¿Qué solución puedo exigir al vendedor cuando tengo problemas con un producto que está en garantía?

 ¿Qué hago si me dicen que el aparato se ha estropeado por su uso?

 Me han reparado el televisor en un servicio de asistencia técnica, pero no termina de verse bien. ¿Qué hago?

 ¿Quién responde del montaje defectuoso de un mueble?

 Si llevo mi televisor en garantía a reparar y tardan un mes en arreglarlo, ¿pierdo un mes de los dos años de garantía?

 Si me ofrecen el cambio o la devolución de un aparato estropeado en garantía, ¿me pueden exigir el embalaje original?

 ¿Qué quiere decir la normativa de garantías cuando habla de bienes no fungibles?

 ¿Los alimentos, la ropa y el calzado están incluidos en la ley a efectos de la garantía?

 ¿Los proveedores tienen con los distribuidores de sus productos las mismas obligaciones que las que tiene el vendedor con las personas consumidoras?

 ¿Qué es la pretensión desproporcionada de un reparación de un bien en garantía?

Automóvil

 ¿Me puede cortar la garantía el fabricante si sustituyo la luna rota del coche en garantía en un especialista en lunas? (Román, Madrid)

Escríbenos si te queda alguna duda o si quieres contar tu experiencia, o si conoces a fondo este servicio y quieres colaborar firmando tus aportaciones.

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Esta entrada tiene 4 comentarios

  1. Hola tengo un kia y me falla el motor de arranque me entra en los 7 años de garantía gracias

  2. Compre un taladro en Bricoking y estando en garantia se me estropeo y me dicen que no tiene reparacion y no existe otro igual en la tienda.

    Me ofrecen devolver el dinero y me niego yo les pudo un taladro similar. Me dicen que coja uno en la tienda y pague la diferencia. Mi taladro era de 1050 watios y en la tienda uno de 750 w. Cuesta ahora 30 euros mas que lo que me costo el mio. Pedi una hoja de reclamaciones de Consumo de la Xunta de Galicia.

    ¿Me tendrian que dar uno nuevo sin costo? ¿Qué dice la ley de garantías al efecto?

  3. garantía de 2 años, pero un año y medio es por falta de conformidad. El hecho es que compré una tablet Airis. Ahora el aparato no enciende. Han pasado mas de 6 meses y menos de dos años. Eso significa que la falta de funcionamiento ya no me lo cubre la garantía. Lo que cubre es en caso de que antes de los 6 meses yo haya acreditado mi no conformidad con el aparato recibido. O sea, que la garantía del aparato por funcionamiento es de sólo 6 meses. ¿Es esto legal?
    Muchas gracias por leerme.

  4. ¿Un albaran de entrega puede servir como factura de cara a una garantia? Hace un año y medio compre un televisor LCD. En estos momentos están dando fallos y he recurrido al servicio técnico de la marcha aprovechando que está en garantia.

    El caso es que ahora me están poniendo problemas para aplicar la garantia porque dicen que no dispongo de una factura de la adquisición. Les comento que dispongo únicamente del albarán de entrega del TV ya que la compra se realizó por transferencia bancaria y solo tengo un justificante del pago además del albaran.

    En la tienda donde adquirí el TV me comentan que de cara a la garantia el albarán debe valer. Esta es la cuestión, ¿quien tiene la razón? ¿que puedo hacer?

    Gracias

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