Qué información debe incluir la etiqueta de un producto

Una etiqueta es una marca, señal o marbete que se coloca en un objeto o en una mercancía, para permitir su identificación.

La etiqueta de un producto debe incluir toda la información veraz, eficaz y suficiente que permita conocer el mismo a fondo (sus características esenciales) antes de comprarlo, sin inducir a su comprador a error sobre lo que compra.

El artículo 18 de la vigente Ley* de defensa de los consumidores y usuarios dice así:

Artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios
El etiquetado y presentación de los bienes y servicios y las modalidades de realizarlo deberán ser de tal naturaleza que no induzca a error al consumidor y usuario, especialmente:

a) Sobre las características del bien o servicio y, en particular, sobre su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, duración, origen o procedencia y modo de fabricación o de obtención.

b) Atribuyendo al bien o servicio efectos o propiedades que no posea.

c) Sugiriendo que el bien o servicio posee características particulares, cuando todos los bienes o servicios similares posean estas mismas características.

Sin perjuicio de las exigencias concretas que se establezcan reglamentariamente, todos los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores y usuarios deberán incorporar, acompañar o, en último caso, permitir de forma clara y comprensible, información veraz, eficaz y suficiente sobre sus características esenciales, en particular sobre las siguientes:

a) Nombre y dirección completa del productor.

b) Naturaleza, composición y finalidad.

c) Calidad, cantidad, categoría o denominación usual o comercial, si la tienen.

d) Fecha de producción o suministro y lote, cuando sea exigible reglamentariamente, plazo recomendado para el uso o consumo o fecha de caducidad.

e) Instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, advertencias y riesgos previsibles.

Sin perjuicio de las excepciones previstas legal o reglamentariamente, las indicaciones obligatorias del etiquetado y presentación de los bienes o servicios comercializados en España deberán figurar, al menos, en castellano, lengua española oficial del Estado.

La oferta, promoción y publicidad falsa o engañosa de los bienes y servicios será perseguida y sancionada como fraude. Las asociaciones de consumidores estarán legitimadas para iniciar e intervenir en los procedimientos legalmente habilitados para hacerlas cesar”.

Para Consumoteca el contenido de una etiqueta se puede entender que compromete al que la emite, al formar parte del producto al que va asociada, de manera que si indica cosas que luego no cumple (precios, calidades, medidas, composición, etc.), el consumidor afectado podría reclamar al vendedor.

* Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género.Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo.En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

Esta entrada tiene 4 comentarios

  1. hola me pueden ayudar necesito saber cual es la informacion que deben tener los bienes y servicios

    1. Hola Andy

      Tienes que concretar mucho más qué entiendes por “información” y dónde (envase, embalaje exterior, interior, etc.)

      Un saludo

  2. Puede un producto alimenticio, presentar dos etiquetas con distinta fecha de caducidad? Una del fabricante del producto y otra puesta por el establecimiento k.lo vende,?

  3. Gracias, me surge una duda en el art. 18.2.d debido a su redacción no tengo claro exactamente si la expresión “cuando sea exigible reglamentariamente” hace referencia a toda la fraseq le precede (o sólo al Lote) o por el contrario hace referencia a la frase posterior sobre plazos de consumo. Mil gracias por su ayuda.

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