Pagar los costes de devolución de un producto comprado online

Pagar los costes de devolución de un producto comprado online

Es una duda que surge mucho cuando los lectores de Consumoteca leen nuestro artículo sobre el derecho de desistimiento. El caso es que tienes que pagar el coste de enviar el producto desde tu casa a la empresa.

Pero por otro lado, la empresa que te envío el producto te debe devolver el coste de envío si lo pagaste tu.

Por tanto, el coste final de la devolución debería ser cero.

Es decir, si enviarlo cuesta 5 euros y devolverlo cuesta 5 euros, el impacto final sería cero.

Si la empresa a la que devuelves el producto te pone objeciones a este tema, reclama. Diles que quieres utilizar el mismo método para la devolución que para el envío.

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Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. Tengo la portabilidad con Movistar y he decidido cambiar a Yoigo, ha venido el técnico a mi casa y me ha instalado el teléfono fijo con la fibra pero todavía no tengo la portabilidad de los móviles. Me ha contraofertado Movistar y estoy dentro de los 14 días de desestimiento, he vuelto a llamar a Yoigo para anular la portabilidad y me dicen que correcto pero tengo que pagar 99€ por el traslado del técnico y gastos de gestión. ¿Es correcto lo que me reclaman?

    1. Hola, si ya ha ido un instalador a tu casa, Yoigo ha incurrido en gastos. Lee lo que dice el contrato al respecto del desistimiento. Ahí tendras la respuesta. Un saludo

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