Cosas a tener en cuenta al comprar electrodomésticos en www.pixmania.es

Pixmanía es una tienda online francesa de electrodomésticos y electrónica de consumo, juguetes, artículos de moda, deporte, etc. (anuncia una oferta extensa con 900.000 referencias en Pixmania.com). Entrega pedidos en Penínusla y Baleares.

Te resumimos las cosas más importantes a tener en cuenta al comprar en Pixmania.es.

Medios de pago
Con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal, en efectivo en las Tiendas Pixmania-Showrooms de Barcelona, Madrid y Valencia, con cheques regalo o en contra reembolso.

El pago con tarjeta se hace en un entorno seguro (codificación de la información con tecnología SSL -Secure Sockets Layer) en el que el usuario que pague con tarjeta viaja a la página web de su banco donde debe introducir su clave especial para compras online (distinta de la clave para banca por internet). El pago con tarjeta se carga en el momento de la expedición del pedido (cuando sale del almacén).

Pago contrareembolso: el pago contra reembolso cuesta un 4% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 10 €, aunque ese 4% resultara inferior).

Esta modalidad de pago no es válida para los productos voluminosos (Home Cinema y Televisores), para los pedidos de un importe superior a 1.500€, ni para la entrega Express.

Compromisos de Pixmania.es
-La elección de las mejores marcas a los mejores precios

-El pago protegido

-La rapidez de envío

-La comodidad de comprar o recoger el pedido en una tienda física (ver más abajo).

-Seguimiento de pedidos en tiempo real (en el área personal del usuario, llamada PIX&YO).

-Atención al cliente: Servicio de Atención al Cliente

-La promesa de satisfacer o reembolsar (plazo de retractación).

-Servicio Posventa: garantía legal de conformidad de dos años para los productos nuevos y de un año para los productos de segunda mano o vendidos en la sección “Como nuevo”.

-Extensiones de garantía

-Contrato de Compra Tranquila.

-Devoluciones: para devolver un pedido a Pixmania.es hay que rellenar un formulario de devolución accesible desde la cuenta PIX&YO del usuario. Si la devolución es por avería la recogida es gratuita.

-Fidelidad: club VIPix para compensar a los clientes más habituales con descuentos: -50% en los gastos de envío, -20% en las extensiones de garantía etc.

Cosas a tener en cuenta
1.-Se trata de una empresa francesa así que todas las comunicaciones serán a distancia, aunque siempre se puede uno dirigir a las tiendas físicas que tienen en Madrid y Barcelona.

2.-Datos personales: al estar en Francia, al darnos de alta el tratamiento de sus datos se hace en la Comisión Nacional Francesa de la Informática y Libertades (CNIL), bajo el número de registro 1230294.

El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a PIXmania y enviada a la dirección 43-47 Avenue de la Grande Armée – 75217 Cedex Paris 16 – Francia.

3.-En caso de reclamación, hay que reclamar a Francia y Pixmania no está adherida a Confianza Online, y por tanto será difícil recurrir al arbitraje de consumo.

4.-Precios: los precios de los productos mostrados en la web incluyen ya el IVA, pero no los gastos de envío, que son variables en función del peso y del volumen de lo que compramos.

5.-Stock: los artículos que se anuncian en la web no tienen que tener stock en los almacenes de Pixmania (la mayoría están en el catálogo de los proveedores de Pixmania, pero no en sus almacenes), es decir, que cuando el usuario los pide online, Pixmania se los pide a sus proveedores y cuando los recibe en su almacén central los expide al domicilio del cliente.

Esto puede tardar unos 10 días, así que hay que tenerlo en cuenta.

6.-Disponibilidad de productos: si se nos confirma la venta de un producto y luego no está disponible (porque se ha agotado o el proveedor no lo tiene ya) Pixmania (como cualquier otra tienda online) te debe dar un producto sustituto de igual o mayor valor y funcionalidad.

7.-Zonas de entrega en España: Pixmania.es entrega pedidos en la Península y Baleares.

8.-Devoluciones: Los usuarios disponen de un derecho de desistimiento de siete días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho (no hay que alegar nada, pero ojo, no nos devolverán los gastos de envío, sólo el importe del producto).

Ojo, también a devolover el producto con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc…). Pixmanía no aceptará artículos incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del cliente.

Datos de contacto
Pixmania S.A.S.,
Rue du Chevaleret, 183
75013 Paris (Francia)

Atención al cliente
Pixmania
Service client,
43-47 avenue de la Grande Armée
75217 Cedex Paris 16
Francia

tel 902 875 175
fax N° 00 33 1 45 01 36 69

Capital social 19.033.875 EUROS
Registro de comercio y de sociedades de París: número 352 236 244
IVA intracomunitario: nº ES N0013376I

Tiendas físicas de Madrid, Barcelona y Valencia
Este servicio lo presta una sociedad española con estos datos:
Photocom Diffusion SL,
Llull 51-53, 4º 2ª,
08005 Barcelona

CIF B-62284211

Pixmania Madrid
Calle Clavel, 7
(Pl.Vázquez de Mella)
28004 MADRID

Pixmania Barcelona
Avda. Gran Vía 75, local C1
Centro Comercial Gran Vía 2
08908 L’Hospitalet de Llobregat

Pixmania Valencia
Local S23 Calle Santa Genoveva Torres, 21
46019 Valencia

Juan de la Torre

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