Servicio de Reclamaciones del Banco de España

El Servicio de Reclamaciones del Banco de España es un servicio independiente e imparcial, que se ocupa de pronunciarse sobre reclamaciones que un cliente usuario de una entidad financiera no haya podido previamente resolver directamente con estos (o que habiendo pasado dos meses desde la reclamación el usuario no tenga contestación de la entidad).

El Servicio de Reclamaciones del Banco de España no toma parte ni por los consumidores ni por las entidades y que resuelve las quejas, reclamaciones y consultas que los usuarios de las entidades supervisadas por el Banco de España, presentan sobre temas relacionados con servicios o productos bancarios.

De hecho, en 2009, de los 4.687 informes que llegó a emitir el Servicio de Reclamaciones en 2009 (un 105% más que el año anterior), el 33% fue a favor de los intereses de los reclamantes, el 55% a favor de la entidad financiera, y en el 12% restante no hubo pronunciamiento sobre el fondo de la cuestión planteada.

Fuentes:
Elaboración propia y
www.bde.es

Fernando

Inversiones, Bolsa y Fondos de Inversión.

Esta entrada tiene un comentario

  1. hacer reclamacion hola,quisiera hacer una reclamacion a mi banco a traves del banco de españa,necesito el impreso,pero no se como descargarmelo,alguien me puede ayudar?????GRACIAS.

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Cerrar Menú

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración. Más Info

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close