Todo lo que tienes que saber sobre el derecho de desistimiento en tus compras

Todo lo que tienes que saber sobre el derecho de desistimiento en tus compras
Desistimiento

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Desistimiento (a veces mal escrito como “desestimiento“), coloquialmente es el acto de desistir de algo, abandonar, echarse para atrás. La definición de desistimiento para la RAE es “apartarse de una empresa o intento empezado a ejecutar o proyectado”. En términos jurídicos, el desistimiento de un contrato es la facultad legal de un consumidor que ha tomado una decisión de compra de resolver unilateralmente ese contrato, devolviendo la cosa o el servicio, sin tener que alegar nada. El principal derecho de un consumidor que ha comprado o contratado algo que no ha podido ver o probar directamente (es decir, a distancia) es el de “ver o probar” la cosa durante un plazo prudencial, durante el cual pueda echarse para atrás si el producto o servicio no responde a sus expectativas.



Te mostramos a continuación todo lo publicado en Consumoteca en relación con el derecho de desistimiento en las compras que hacen los consumidores a diario a distancia, por teléfono, correspondencia e Internet:

 Mejoras en los derechos de los consumidores en las compras por Internet, catálogo y teléfono

 En qué consiste el derecho de desistimiento de los consumidores

 Casos en los que por Ley el consumidor no tiene derecho de desistimiento

 La contratación a distancia: derechos de los consumidores y usuarios

 Sentencia judicial por un curso de inglés a distancia sin derecho de desistimiento

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¿Tienes alguna experiencia con el derecho de desistimiento que quieras contar? Escribe tu comentario.

María

Licenciada en Derecho. Experta en Derecho de Consumo.Soy Licenciada en Derecho y Master en Derecho Empresarial (Universidad Antonio de Nebrija 1997).Soy actualmente Abogada en ejercicio, con más de diez años de experiencia en despacho propio, que desarrolla su labor profesional en diferentes ámbitos del mundo del consumo (asesoría, mediación y arbitraje).Letrada del turno de oficio y Arbitro de la Corte Arbitral del Colegio de Abogados de Madrid.Colaboro con Consumoteca porque es una oportunidad de acercar mis conocimientos legales a la realidad diaria de las personas que accedan a esta web, y porque supone una oportunidad única para conocer de primera mano los problemas reales que surgen en la vida cotidiana.

Esta entrada tiene 3 comentarios

  1. Buenas tardes, Quisiera saber si por ser autonoma y haber comprado una maquinaria para mi negocio pierdo todos los derechos como consumidora?

    1. Hola Ana

      La ley considera consumidor o usuario al que, siendo persona física o jurídica compra para satisfacer sus necesidades y no para incorporar lo comprado a un proceso de venta posterior así que a todos los efectos si compras para tu consumo como trabajadora, eres consumidora y tienes todos sus derechos.

      Te dejo el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

      Concepto general de consumidor y de usuario
      A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

      Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

  2. Algo que no informa nadie y me gustaría saber. Buenos días,
    Quiero poner una tienda online de moda y he estado leyendo todo lo que he podido sobre el tema del desistimiento. He leido los términos y condiciones de devoluciones en distintas tiendas online y en todas te informan de que te devolverán el dinero en el caso de que el producto esté en las mismas condiciones que se envió. ¿Y si no está en las condiciones requeridas o usado? ¿Qué pasa ahí? No te devuelven el dinero, ¿pero qué pasa con el producto? ¿Te lo devuelven y pagas los gastos de envío, se lo quedan? La verdad es que en ningún sitio te explican qué sucedería en este caso..
    Espero que alguien que sepa del tema me pueda contestar.
    Gracias

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