¿Está obligado un comercio a admitir devoluciones durante los primeros 7 días? Lo he leído en alguna parte y creo que tengo razón.

¿Está obligado un comercio a admitir devoluciones durante los primeros 7 días? Lo he leído en alguna parte y creo que tengo razón.
Tienda Bershka (fuente: http://grupidea.com)

No, en principio un comercio tradicional en el que el consumidor y el tendero contratan mano a mano, no está obligado a admitir devoluciones tras una compra. Otras cosa es que el producto comprado esté defectuoso. En este caso debería repararlo, entregarnos uno nuevo igual, otro similar o mejor por el mismo precio, o devolvernos el importe.

Por tanto, en principio, los comercios no están obligados a aceptar devoluciones de productos, salvo por defecto (no conformidad). Otra cosa son las compras online.

Devoluciones de una compra a distancia

Cuando se trata de una compra a distancia (por teléfono, Internet o catálogo) donde el vendedor y el comprador no están el uno delante del otro, sí se puede devolver la compra. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento, y en la actualidad, nos permite devolver la compra a distancia, sin tener que alegar nada, hasta 14 días naturales (antes eran 7) desde su recepción.

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