¿Qué hago para recuperar mi dinero de Private Outlet si no me entregan lo que pedí hace tiempo?

Private Outlet (www.privateoutlet.es) es un “club privado de venta online” francesa similar a Privalia.com o Buy Vip, que ofrece a sus usuarios la posibilidad de acceder a productos de moda de marcas conocidas con importantes descuentos.

Aquí contamos el caso de una usuaria que ha contactado a Consumoteca.com pidiendo ayuda:

Compré por internet en la página PRIVATE OUTLET (www.privateoutlet.es) un pantalón a finales de septiembre.

El mismo día me lo cargaron en la tarjeta, pero el pantalón nunca me ha llegado. Me he dirigido a ellos por el formulario de correo de su página web pero generan una respuesta automática en la que pone que ya me dirán….

Han pasado tres meses y sigo sin saber nada. Me han timado, ¿qué podría hacer? En la página web no hay ningún teléfono ni dirección de contacto.

Muchas gracias, E. (30 12 09)

Respuesta de Consumoteca (30 12 2009)

Buenos días E.

Los datos de la tienda (con sede en Francia) son:
http://www.privateoutlet.es/info/cgv/

PRIVATE OUTLET, sociedad por acciones simplificada con capital de 433.070 euros y sede ubicada en 5 rue de Landy – 93210 La Plaine ST DENIS (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny bajo el n° B 492 978 580 (denominada en lo sucesivo la “Sociedad”) propone un servicio de ventas privadas y en reuniones, en línea, de productos de marca, dotados de una gran diferencia de precio frente a los de las tiendas (denominados en lo sucesivo como los “Productos”), mediante los portales de Internet accesibles a partir del portal www.privateoutlet.com en varios países de la Unión Europea.

Es decir:
Private Outlet
5 rue de Landy
93210 La Plaine ST DENIS (Francia)

Al estar basada en Francia te recomendamos acudir al Centro Europeo del Consumidor, que es el organismo que se encarga de estas cosas en España y dispone de mecanismos para intentar reclamar a Private Outlet desde España en representación tuya.

http://cec.consumo-inc.es/
Email: cec@consumo-inc.es
Fax: 00 34 91 822 45 62
Centro Europeo del Consumidor en España
C/ Príncipe de Vergara, 54
28006 Madrid

Recuerda que tendrás que demostrar que efectivamente hiciste un pedido en esa tienda mediante:

 mail de confirmación del pedido que la tienda te debe haber hecho llegar

 justificante bancario del cargo hecho en tu cuenta o transferencia o el medio de pago que hayas utilizado

Buena suerte y cuéntanos por favor si tu caso se resuelve

Eva T.
Consumoteca

Eva Tamames

Soy una abogado con ejercicio en Madrid con muchos años de experiencia en el derecho de recuperaciones. He trabajado para varios de los más grandes bancos de este país, en su área de recuperaciones. En la actualidad ejerzo la abogacía en el ámbito de la violencia de género.Creo que Consumoteca es un proyecto participativo que tiene que ocupar un gran vacío entre la información de las empresas por un lado, y la de las asociaciones e instituciones de consumo.En medio no hay nada, y mucho menos, nada que sea participativo, terreno que están ocupando Blogs y contenidos poco elaborados de baja factura.

Esta entrada tiene 3 comentarios

  1. Private outlet y perder tu dinero No entiendo como Private outlet puede seguir funcionando con la cantidad de denuncias que debe tener. A mi me deben 103 euros por unas botas que devolví. Las vendían como botas de cuero y resultaron ser de plástico. Parece ser que eso es normal en ellos. La atención al cliente es pésima o inexistente. Llevo bastante más tiempo del que les permite la ley, esperando por mi devolución que aprobaron hace más de un mes, así que les voy a denunciar.

  2. – A mí me está pasando lo mismo con NEKUDA (nekuda.co) es una web del estilo del que decís, sólo que ésta, por lo que veo tiene sede en Malta y oficina en Barcelona. Es poco dinero, se aprovechan de eso, pero no me pienso rendir.

  3. Private outlet el terror del comprador Private Outlet manda sus pedidos a destiempo o no los manda, para devoluciones se requiere amenaza de denuncia y mandar decenas de e-mail a los que no contestan, el teléfono que publicitan para clientes es un disco rayado que nadie atiende. En fin auténticos maestros de la estafa. No a Private Outlet, espero que algún día me devuelvan mi dinero del pedido del mes de mayo, mientras tanto a denunciar

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