Privalia España. Qué es y cómo funciona. Opiniones

Privalia España. Qué es y cómo funciona. Opiniones
Privalia

Privalia España

Privalia España (www.privalia.com) se anuncia en su página web como un “oulet online con hasta 70% de descuento” y el “outlet de tus marcas favoritas”.

Privalia es una tienda online que se posiciona en el mercado de la moda, ofreciendo stocks de fin de temporada de marcas conocidas a precios más baratos y que se esfuerza para hacer sentir a sus usuarios registrados ser socios de un Club (aunque realmente no son más que usuarios registrados de su tienda online).

En este sentido en sus Condiciones de venta Privalia dice:

Las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Socio”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Privalia posteriormente comunica a través de email. La condición de Socio supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.”

La tienda privalia España tiene un catálogo agrupado en las siguientes categorías: Mujer, Hombre, Infantil y Hogar. Luego, al ser una tienda outlet que funciona con campañas, te muestra el nombre de la campaña. Por ejemplo: Privalia Navidad, en este caso.

privalia españa catalogo
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Ejemplos de campañas del catálogo Privalia:

  • geographical norway privalia
  • privalia vans
  • privalia norway
  • privalia tous
  • privalia converse
  • privalia adidas
  • privalia bimba y lola
  • napapijri privalia
  • privalia munich

Funcionamiento

Como los demás outlets online, Privalia vive de vender a una base de datos de usuarios registrados muy grande (según su web, de más de 2 millones de usuarias/os), promociones continuas por medio de newsletters diarias, las cuales están abiertas a la compra (en realidad reserva) durante unos días, tras los cuales, la campaña se cierra y la empresa hace un pedido en firme a la marca.

Una vez recibidos de la marca los pedidos realizados, Privalia los distribuye entre sus compradores online por medio de una empresa de mensajería.

Ley de Comercio

Todas las empresas que venden a distancia (por teléfono, catálogo o Internet), como Privalia.com, están sometidas a la normativa de ventas a distancia y aseguran al comprador unos derechos básicos de información previa a la compra, y posteriormente, una vez el producto llega a nuestras manos (derecho de desistimiento de 14 días sin tener que alegar nada y sin coste para el usuario).

Privalia devoluciones es Privalia devolufacil

Todos los pedidos hechos en Privalia tienen derecho de desistimiento legal de 14 días naturales desde su recepción. Las condiciones para devoluciones de Privalia (Privalia devolufacil) dicen así:

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Privalia no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

 ¿Puedo devolver cualquier compra?

Ojo que hay excepciones, legales al desistimiento: “Por motivos de higiene y al ser entregados sin precinto sellado, no se permite la devolución de prendas íntimas como braguitas, culottes, boxers o slips. Tampoco se permite la devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Además se reservan devolverte el dinero si el artículo está usado o lavado.

 ¿Me pueden penalizar? Ojo porque si no envías bien embalado el artículo o no está en buen estado te pueden penalizar (fíjate en lo sutil del término “depreciación”).

El Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación.

 ¿Devolver tiene coste? Claro que no. El derecho de desistimiento es gratuito (“La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna“), pero…

No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta prevean un coste distinto debido a la particularidad del Producto a devolver, los gastos de transporte de la devolución en el caso de la utilización del sistema “Devolufácil” actualmente son de 6,95€ para la Península o Baleares y 12€ para Canarias. Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será 29,50€ para la Península y 35,60€ para Baleares.

 ¿Cómo se solicita la devolución?

Tienes que ir a tu área personal y clicar en “Devolufácil” y seguir las instrucciones en pantalla. Ellos te recogen el artículo donde les digas: “El Cliente el procedimiento de devolución establecido en la sección Mi cuenta > Devolufácil, Privalia programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida“.

Privalia comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Por tanto, cuando recibas el pedido, asegúrate de que se trate de lo que pediste y trata el embalaje y el producto como si fueran oro. Si tuvieras que devolverlos y estuvieran en mal estado te pueden negar tu dinero.

Telefono Privalia

93 553 18 05

Datos sociales

Privalia Venta Directa S.L.
Calle Llull, número 145,
08005 de Barcelona

CIF B-64080781

Privalia afirma estar inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 38348, folio 0083, hoja núm. 322965, inscripción 1ª.

Fuente:
Elaboración propia y www.privalia.com

Fuente:
Elaboración propia y www.privalia.com

Privalia España. Qué es y cómo funciona. Opiniones
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Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.Después de trabajar durante ocho años en la asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.Consumoteca, con 4.200 contenidos prácticos, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad. Quiero contribuir con mis conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.Lo que me gusta de mi proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 2 comentarios

  1. RETIRADO DE ACUERDO A SU POLITICA DE PRIVACIDAD RESPECTO AL PAGO, DICE QUE LAS TARIFAS CORRESPONDIENTES A LOS GASTOS DE ENVÍO, DICHAS TARIFAS SERÁN COMUNICADAS PREVIAMENTE AL SOCIO, ANTES DE FORMALIZAR LA COMPRA. LO QUE NÓ SUCEDIÓ CON MI COMPRA EFECTUADA EL 16 DEL ACTUAL, DE TRES PELICULAS POR $ 227.00 + $ 79.00 POR GASTOS DE MENSAJERÍA IGNORADOS, POR LO QUE EN NOTIFICADO AL E-MAIL EN EL QUE SE ME COMUNICÓ LA PROMOCION DE HABER FALTADO A LO QUE DICEN SUS POLITICAS.

  2. incompetencia intencionada de privalia Saludos: Lo que me pasa con privalia, es que hace más de 10 días que no puedo acceder a mi cuenta con ellos; dicen que mi correo (el mismo que les mando) no existe, cosa que es imposible, ya que me siguen mandando su pagina Web todos los días a la misma dirección; pero que yo no puedo acceder de ninguna forma a mi cuenta u otro pedido. Tengo dos pedidos desde hace un mes, y, no hay, forma y manera de comunicarles lo que ocurre. me parece muy extraño este proceder, ya que he encontrado nº de teléfono de privalia, en donde me dan largas diciéndome que es un problema en la Web y que lo tienen más personas…… es inaceptable este tipo de respuestas, y, por ende, mandándome la pagina de privalia todos los días.
    Rogaria, que me dieran algún tipo de solución, correo electrónico (antes lo tenían) claro, es posible que ante las quejas, lo deshabilitaran.
    Gracias.
    Atentamente.
    cristina golpe.

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