Un hotel es un establecimiento turístico que presta servicio de hospedaje en régimen de alquiler, cumpliendo determinadas condiciones y contando con posibles servicios complementarios según la categoría (de una a cinco estrellas).

Según la normativa*, en todos los hoteles se debe prestar un servicio gratuito de custodia de dinero y objetos de valor que, a tal efecto, sean entregados por los huéspedes en la recepción.

Cuando el cliente deje los objetos de valor o el dinero, los establecimientos deben hacer y entregarle un recibo en el que conste claramente el dinero y objetos de valor depositados por el cliente.

Hoteles de 4 y 5 estrellas
Los hoteles de cinco y cuatro estrellas dispondrán, además, de cajas fuertes individuales a disposición de los clientes.

Check-in
En la hoja de admisión del cliente (el documento que te dan cuando te registras en la recpción) debe figurar la indicación en lengua castellana, francesa, inglesa y alemana de que el establecimiento no responde del dinero, alhajas u otros objetos de valor que no sean depositados en la recepción o en las cajas individuales de cada habitación.

* Decreto 81/2010, de 25 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos hoteleros en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Cantabria (BOCA de 9 de diciembre de 2010).