¿Sabías que RENFE se compromete voluntariamente con sus usuarios de larga distancia y alta velocidad a devolverles hasta el 100% del precio de su billete en caso de retraso, y dependiendo de la gravedad del mismo?

Aquí te explicamos el detalle de esos compromisos de RENFE para cada tipo de servicio de alta velocidad y larga distancia.

 Trenes Ave Madrid–Sevilla

-Si el retraso es superior a 5 minutos: Devolución del 100% del billete.
Este compromiso no es aplicable a los viajes realizados en trenes Ave con origen Barcelona y destino Sevilla y viceversa.

 Trenes Ave Madrid-Barcelona, Madrid-Málaga y Madrid–Valladolid

-Si el retraso es superior a 15 minutos: Devolución del 50% del billete,

-Si el retraso es superior a 30 minutos: Devolución del 100% del billete.

 Trenes Alaris, Altaria, Alvia y Euromed

-Si el retraso es superior a 20 minutos: Devolución del 25% del billete,

-Si el retraso es superior a 40 minutos: Devolución del 50% del billete,

-Si el retraso es superior a 60 minutos: Devolución del 100% del billete.

 Resto de trenes Ave

-Si el retraso es superior a 15 minutos: Devolución del 50 % del billete,

-Si el retraso es superior a 30 minutos: Devolución del 100 % del billete,

 Trenes Avant Madrid-Ciudad Real-Puertollano, Madrid-Toledo y Córdoba-Sevilla

-Si el retraso es superior a 5 minutos: Devolución del 100 % del billete,

 Resto de Trenes Avant

-Si el retraso es superior a 15 minutos: Devolución del 50 % del billete,

-Si el retraso es superior a 30 minutos: Devolución del 100 % del billete,

Suspensión del compromiso de Puntualidad
RENFE no se compromete a las anteriores compensaciones voluntarias en caso de circunstancias excepcionales y se reserva el derecho de suspender temporalmente estos compromisos de puntualidad.

Fuente:
www.renfe.es
(septiembre 2009)