Los usuarios del taxi tienen derecho a utilizar el servicio del taxi, sea cual sea el trayecto.

La normativa que regula el sector del taxi dice que el conductor no podrá negarse a ello sin causa justa, y enumera estas causas cerradas:

 servicios demandos por delincuentes perseguidos por la policía,

 personas bajo los efectos del alcohol o las drogas,

 petición hecha por más viajeros que plazas disponibles,

 atuendo del usuario, animales o bultos que puedan dañar el vehículo,

 si le obligamos a circular por vías intransitables

En caso de negativa y a requerimiento del usuario, los taxistas deberán justificar la negativa ante un agente de la autoridad.

Consumoteca recomienda en ese caso hacer personarse a la Policía municipal en el lugar de los hechos para que levanten acta de la situación y reclamar a la Oficina del Taxi de la localidad donde hayamos tenido el percance.