Una pareja contrató en una agencia de viajes de Murcia un viaje de novios a Cancún mediante el sistema de "todo incluido".

Cuando llegaron al destino las maletas no aparecieron y efectuaron una reclamación al mayorista. Recuperaron sólo una de las maletas, vacía y destinada a los objetos que pensaban comprar en el destino, pero no se supo nada de las otras dos cargadas de ropa.

Tampoco aparecieron las maletas cuando la pareja regresó a España.

Por eso demandaron a la agencia de viajes mayorista y a la compañía aérea y ambas fueron condenadas a indemnizarles con 2.600 euros.

La Audiencia de Murcia tuvo en cuenta, en sentencia de 26 de abril de 2007, los gastos ocasionados por la pérdida de las maletas y los daños morales. Además, condenó a pagar las costas a las empresas demandadas.