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Todo lo que tienes que saber sobre la compañía aérea Vueling |
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Todo lo publicado en Consumoteca sobre la compañía aérea Vueling
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Vueling es una compañía aérea de bajo coste (low cost) creada en 2004, que ofrece a los usuarios vuelos a precios bajos gracias a la contratación directa a distancia (Internet o teléfono), a una flota de aviones Airbus 320 (menor consumo de combustible), a que sus tripulaciones siempre duermen en su casa y a la flexibilización del precio de los billetes al máximo, con cobro de suplementos o cargos adicionales por todo tipo de servicios y gestiones, para aquel que los desee utilizar.
Te enunciamos a continuación todo lo publicado en Consumoteca en relación con la compañía aérea Vueling:
Guías prácticas:
 Qué es el bloqueo de una reserva de un vuelo de la compañía aérea Vueling
Qué es y cuánto cuesta el seguro de viaje en un vuelo de la compañía aérea Vueling
Qué se puede llevar en un avión de Vueling como equipaje especial y cuánto cuesta
Cómo se compone el precio de un billete de avión cuando viajas con Vueling
Preguntas de los usuarios:
¿Cuánto cobra Vueling por llevar mascotas con nosotros en un vuelo?
¿Cuánto cobra Vueling por llevar maletas en la bodega del avión en un vuelo?
Transporte aéreo en general:
Todo lo publicado en Consumoteca sobre aviones, aeropuertos y compañías aéreas
¿Tienes alguna experiencia con algún vuelo de Vueling que quieras compartir con el resto de la comunidad de Consumoteca? Eres bienvenido/a |
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etiquetas:
AENA, Aeronave, Aeropuerto, Arcos detectores de metales, Área de embarque, Bodega del avión, Check-in, Control de seguridad, DEG, Denegación de embarque, Handling, Itinerario, Low cost, Operador de asistencia en tierra, Overbooking, Parte de Irregularidad de Equipaje, Título de transporte, Transporte aéreo, Vueling, Vuelo chárter, Vuelo regular, |
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Comentarios de más a menos recientes |
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Ver todos |
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necesito acompañante |
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Mª Magdalena
(Barcelona)
| 16 octubre 2011
| 21:01
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viaja un apersona mayor,yo me pregunto ¿ puedo pasar con ella hasta llegar a embarcar? Al ser mayor y no hablar Español, se encuentra un poco perdida |
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vueling=timo seguro |
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patricia
(soria)
| 26 septiembre 2011
| 01:15
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La compania vueling nos hizo una faena de cojones a mi hermana y a mi el pasado lunes dia 19 de septiembre. cuando llegamos al aeropuerto de ibiza con dos horas de antelacion para facturar para Madrid, nos encontramos con que el vuelo que nosotros teniamos programado para las 12 del mediodia, habia salido a las 6 de la mañana y no nos habian avisado. al quejarnos, tan solo recibimos una indeferencia total diciendonos que no era su responsabilidad avisarnos del cambio que se habia producido y que teniamos que comprar otros billetes a Madrid, ah! y que habia solo para el dia siguiente por un importe de 400 euros cada uno...
tras muuuchas horas de busqueda, encontramos unos billetes apra Madrid a la 1:20 de la madrugada, pero como no teniamos dinero, tuvimos que pedirselo a mis padres y asi poder coprar los billetes nuevos en la compania Easy jet.
pasamos el dia en un hotel ya que en Ibiza no se puede hacer nada sin coche..y despues de todos los gastos ocasionados..vueling sigue sin dar señales de vida |
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vueling y los musicos |
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henri somer
(avignon)
| 1 septiembre 2011
| 00:05
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Hola, vueling no respecta los musicos y te bajan del avion si no quieres poner tu guitarra en la bodega. Una sola solucion : boycott total de esta compañia muy mala. |
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Perdieron el equipaje y me piden los originales de todos los demostranes de haber volado con ellos |
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Ana
(Málaga)
| 18 julio 2011
| 19:07
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Hola Domingo,
Yo estaría encantada: me perdieron el equipaje que, menos mal, apareció al cabo de 7 días. Cuando llamé el día de la pérdida al 902, me informaron de que podía comprar los artículos de 1ª necesidad que necesitara hasta cierto importe, y que ese dinero me sería devuelto. Llamé de nuevo al 902, y me dijeron que mandase la documentación (tarjetas de embarque, etiquetas de las maletas, formulario de reclamación...), a un número de fax, cosa que hice, y hoy, cuando llamé de nuevo, me dicen que lo que necesitan es que les envíe los originales, pero, leyendo en distintos foros, parece que la táctica habitual es pedir los originales que demuestran que volé con ellos y que perdieron la maleta, para luego no contestar nunca más (...de veras que me siento impotente y no sé qué hacer). |
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Sra |
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Berga
(Santanyi)
| 30 mayo 2011
| 15:55
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Vueling se pasa las quejas y reclamaciones de sus viajeros por el forro, y andan con trucos para esquivar reclamaciones. Por mucho que cojas seguro con ellos por si el avión se retrasa 3 horas o más, te lo retrasan de 2H55mn... Te hacen perder una correspondencia y lo único que proponen es un vuelo al día siguiente, pero te clavas tú el hotel, el taxi, y el día de retraso que has perdido en el trabajo. ¡ OLÉ ! Asi funciona Vueling, y tenemos la culpa todos nosotros que aún volamos con ellos. BOYCOTT másivo es la única solución, es decir, ayudar a esta compañia a cavar su propia tumba, porqué se lo han buscado a base de falta de respecto total a los viajeros. |
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Vueling no cumple sus deberes |
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jialamo
(guadalajara)
| 13 abril 2011
| 17:58
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El día 4 de enero de 2009 el vuelo VY4607 de Vueling con el que volaba con mi familia desde Venecia tuvo un retraso de más de 6 horas, sin prestar la compañía las debidas atenciones. Presenté la correspondiente reclamación ante Vueling pidiendo una compensación económica por el retraso.
El 4 de febrero de 2004 Vueling contestó rechazando cualquier compensación económica.
Posteriormente presenté una queja contra Vueling Airlines ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea del Ministerio de Fomento, que fue aceptada para su tramitación el 9 de marzo de 2009. Con fechas 8 y 27 de mayo AESA pidió información a Vueling sin obtener respuesta en más de un año, por lo que el 27 de septiembre de 2010 me remitió un oficio, que también envió a Vueling, por el que se dictaba que, en virtud de la sentencia del 19 de diciembre de 2009 de la Sala Cuarta del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, me correspondía una compensación económica que, en función de la distancia y el retraso debía ser de 250 € que debía abonarme Vueling.
Me dirigí a Vueling para pedir esa compensación y el 21 de octubre de 2010 recibí respuesta escrita en la que se me indicaba que se me iba a devolver el importe de 250 € y se me solicitaba el titular y el número de la cuenta bancaria. Envié los datos solicitados y esperé. En una ocasión me han vuelto a pedir datos del número de reserva y en tres ocasiones me han comunicado que me lo devolverían en un plazo no superior a treinta días. Han pasado seis meses y veo que Vueling no cumple ni sus obligaciones, ni sus compromisos, ni lo que le piden las autoridades de Seguridad Aérea. AESA, por otra parte, me dice que en caso de incumplimiento puedo acudir a los tribunales de justicia. |
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de cofianza i de nada tiene poco pero bueno de ladrones tela |
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antoñin
(malaga)
| 26 enero 2011
| 01:43
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tengo un amigo k le desaperecio su parapente este xaval compite en todas las categorias el mismo se apaña para pagar su vuelo nadie le patrocina ni nada i ensima k el ayutamiento de su pueblo le ayuda comprado un parapente azul y blanco con un escudo de este pueblo i ponia una pagina web.
bueno a lo k benia aesplicar esta xaval es tercer campeon de españa en parapente... es decir a este xaval no la robado el parapente la robando su sueños sus ilusiones de volar este año igual no compite ya k no tiene vela ni dinero para permitirse ir de viaje. a raclamaciones de todo tipo as ta su madre viajo a barcelona a buscar alli el parapente i nada pero bueno de mientras alla gente mala en este mundo k no le inporte llenarse los bolsillos aciendo daño a otra jente. estoi ablado de daños ireparables no de un mierdad billete k es e lo k ellos piensan k lo pueden aser todo con el dinero cuando se de cuentas k esto no es asin algunos no lo podran contar |
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demoras en el equipaje |
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stellamaris doga
(la plata -argentina)
| 9 enero 2011
| 18:54
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denuncio a la empresa vuelling,por haber demorado ya que la considero responsable la maleta que iba desde madrid a paris,por 3 dìas,siendo que el frio reinante en esa època hizo con que yo tuviera que pasarla muy mal ya que no tenia el dinero suficiente para gastos extras,esto fuè el 22/12/2010-volvi a madrid ya que la empresa no se hacia cargo de nada para ver que soluciòn podia encontrar ya que estaba desesperado y helado.me mandan nuevamente a paris a buscar dicha maleta porque dicen que esta desde el 26 del mismo mes y año en el hostal que yo me hospede pero tengo que ir yo a buscarla porque se pasa el tiempo y ellos no resuelven nada.en fin tuve que pagarme un viaje nuevamente a paris con una estadia incluida,y ellos no se hacen cargo porque dicen que no les corresponde.son IRRESPONSABLES JAMAS VIAJARIA NUEVAMENTE POR LA EMPRESA VUELLING |
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SANCHEZ C. |
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VICTORIA EUGENIA
(MADRID)
| 29 octubre 2010
| 19:26
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El 28 de octubre debía coger un vuelo de Venecia a Madrid, el cual estaba programado a las 9:55 y resulta que llego al aeropuerto y me encuentro con la noticia que Vueling ha cancelado la reserva, por motivos de huelga de los controladores aéreos; pues me acerqué al mostrador y me ofrecieron un vuelo para el 31 de octubre, pues lo rechazé, porque tenía que entrar a trabajar el 29. Que me tocó hacer comprar otro billete por Iberia, mucho más caro para poder retornar a tiempo. Me parece que esta compañía "Vueling" les falta seriedad, como no avisan de esto; pensar que uno llega al aeropuerto super encartado con maletas y viene haciendo un recorrido de dos horas, para que encuentre con que el vuelo ha sido cancelado. entonces para que recogen los datos de los pasajeros, si ni siquiera son capaces de enviar un mensaje notificando lo sucedido.
Mucha publicidad de viaje con nosotros, pero me pareció su servicio deficiente. |
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retrasos@retrasos.es |
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Domingo Rodriguez
(Mataró)
| 26 octubre 2010
| 18:37
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Sres.
De Retrasos
Cuando comencé a rellenar el cuestionario de su pagina Wed, lo deje a medias por que me faltaban los originales de mis reclamaciones que hice a Vuelin y Aena en el aeropuerto de Barcelona el mismo día de mi viaje , así como la tarjeta de embarque, precinto de la maleta , factura de mi maleta, estos originales me los pidió Vueling con mí buena fe de que me indemnizarían por mi maleta rota. por correo certificado, junto a mi numero de cuenta del banco,
Tengo en mi poder todas las fotocopias de mis documentos así como la carta donde Vueling me solicita todos los originales
Los originales los lleve antes de enviarlos a atención del consumidor de mi Ayuntamiento (Mataró) para que ellos presentaran mi reclamación. a donde ellos creyeran oportuno,
También he reclamado a través de:
Ell mostrador de AENA nº 1410682 y, el de VUELING nº K3 PZ BC
Por teléfono 902 48 66 48
Por Fax 93 755 09 64, de Vueling
Por correo convencional,
Por correo certificado,
En la oficina del consumidor de Mataró nº 0081230008-1-210-03459-1
Por correo electrónico clients@vueling.com donde me dieron diferentes numeros SR_Number: 1-300757599, 1-222358982], 1-222475661
En esta pagina http://www.consumoteca.com/transporte/aereo/todo-lo-que-tienes-que-saber-sobre-la-compania-aerea-vueling
Después he estado mirando reclamaciones de otros usuarios a Vueling y he visto que utilizan el mismo método de pedir los originales de todo los documentos y después se olvidan de tu reclamación, creo que este método es muy poco ético y engañoso para una compañía de la que dependen muchas vidas humanas.
El valor que le reclamo por mi maleta es de 125 Euros. que estoy dispuesto llegar hasta los tribunales si es necesario , ya que pienso que se han burlado de mi y creo que un ciudadano de este País es lo ultimo que no debe consentir. |
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Mi reclamación nº 0583 nº de Serie 062 en AENA Barcelona |
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Domingo Rodriguez
(Mataró)
| 16 octubre 2010
| 01:00
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Mi reclamación nº 0583 nº de Serie 062 en AENA Barcelona
Domingo Rodriguez (Mataró) | 16 octubre 2010 | 00:55
El dia 19/6/2010 hice una reclamación debido a la rotura de mi maleta de regreso de Vigo con la compañia Vueling, dicha reclamación la he tramitado con Vds. y Vueling solicito intercedan por mi ante la compañia Vueling ya que ha hecho oidos sordos a mi reclamación para que me abonen el importe de mi maleta que asciende a 125 euros, me pidierón todos los originales de mis reclamaciones ,la targeta de embarque,el precinto de la maleta ,copia del DNI, nº de cta, Bancaria,. No quiero pensar que todo esto es una tactica de Vueling para hacerse con los originales de mis reclamacion y asi yo no poder reclamar ,de todos modos hice copia de todo y los originales los presente primero en la oficina del consumidor de Mataró. |
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¿Las condiciones de transporte para que són? ¿ Estan solo para cumplirlas los viajeros ? |
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Domingo Rodriguez
(Mataró)
| 14 octubre 2010
| 01:21
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Vueling no las cumple y encima te engaña
8.8 Daños en el equipaje:
En el caso de pérdida o daños en el equipaje, se aplicarán las reglas al respecto derivadas de las normas internacionales y nacionales en vigor, en especial la Ley de Navegación Aérea de 1960 y el Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999, así como el Reglamento (CE) 2027/97, del Consejo.
VUELING es responsable, en el caso de destrucción, pérdida, retraso o daños en el equipaje hasta la cantidad de 1.131 Derechos Especiales de Giro. El Pasajero puede acogerse a un límite de responsabilidad más elevado efectuando una declaración especial, con el coste que se prevé en el Anexo. Con respecto al equipaje facturado, VUELING será responsable en todo caso, mientras que respecto del no facturado sólo será responsable de los daños causados por su culpa.
Si el equipaje facturado ha sido dañado, retrasado, perdido o destruido, el Pasajero debe señalarlo por escrito a VUELING lo antes posible y, en todo caso, antes de 7 días en caso de daño y de 21 en caso de pérdida. Dichos plazos se contarán a partir de la puesta a disposición del equipaje.
Si la compañía aérea encargada del vuelo no es VUELING, el Pasajero podrá formular una queja o reclamación a cualquiera de ellas. |
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¿ Para que sirve este correo electronico de Vueling clients@vueling.com ? |
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Domingo Rodriguez
(Mataró)
| 13 octubre 2010
| 23:36
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Este correo electronico,sirve para darte una información incorrecta
cuando haces una reclamación, ya que te dan un telefono, al que llamas y todo el tiempo repiten lo mismo lo que quiere decir que esta gravado, te dan uan dirección de correos a la cual envias certificada la documentación y no te contestan, lo mismo pasa con el Fax que te dan, para colmo te lo dan todo escrito en ingles y un número de contacto diferente cada vez que le envias un correo. eso si el texto siempre es el mismo por lo que se entiende que lo deben repetir muchas veces al cabo del dia por lo poco efeficaz que es. |
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¿ Se puede poner una denuncia en el juzgado a la compañia Vueling? |
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Domingo Rodriguez
(Mataró)
| 6 octubre 2010
| 21:29
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Me gustaria panerme en contacto con pasajeros de esta compañia que hayan sufrido los mismos problemas con nuestros equipajes para poner una denuncia en el Juzgado de Guardia, para que no se burlen más de nuestros derechos. |
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VUELING ,una compañia poco seria y nada formal |
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Domingo Rodriguez
(Mataró)
| 6 octubre 2010
| 21:19
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El día 19 de Junio de este año en el vuelo Vigo- Barcelona, mi maleta me la devolvieron competamente destrozada,hice mis reclamaciones en AENA y en el mostrador de Vueling Posteriormente hice las oportunas reclamacioes atraves de telefono,por fax,por correo convencional y electronico, recibi una carta en que me pedian los originales de todos los documentos de mi reclamación, yo se los enviee por correo certificado. a dia de hoy no he recibido ninguna contestación creo que se han burlado de mi buena fé en al confiar en una compañia que creia seria y responsable.
Desearia que alguien me informara si yo puedo hacer una denucia en los juzgados. para reclamar mi dinero 125 euros que me costo la maleta, y una satisfacción por mi tiempo perdido en reclamaciones |
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Domingo Rodriguez Pavón
(Mataró)
| 28 septiembre 2010
| 19:24
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en Junio dia 19 me estropearón mi maleta en el vuelo vy 1701 vigo-barcelona. he hecho todas las reclamaciones oportunas y por ultimo me enviarón una carta pidiendome los originales de mis reclamaciones,tarjeta de embarque, nº de cuenta bacaria, D.N.I.codigo de barras de la maleta lo envie certificado al apartado de correos 36.342 de Madrid el dia 15/9/2010.
Presiento que esto ha resultados ser una tomadura de Pelo por su parte.
Digame si 125 euros la compañia va a quebrar pues no lo siento para nada más he perdido yo sobre todo mi tiempo haciendo mis reclamaciones que no cesaran hasta donde yo puedad aceder.
Aclaración la anterior reclamación a VUELING de Domingo Rodriguez se hizo en el mostrardor de AENA nº 1410682,en el de VUELING nº K3 PZ BC,por telefono al numero 902 48 66 48, Por Fax, por correo , por correo certificado, en lo oficina del consumidor de Mataró nº0081230008-1-210-03459-1 Necesito saber donde puedo reclamar más.
El número de fax donde envie mi reclamción a Vueling es el nº93 755 09 64, los números que Vds. me dierón a traves de correo electronico es SR_Number: 1-222475661] SR_Number: 1-222358982]
DOMINGO RODRIGUEZ, MATARO. |
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