Transporte aéreo es toda actividad que permita llevar personas y/o mercancías de un lugar a otro sirviéndose para ello de medios aéreos (aeronaves).

El transporte aéreo genera cada año en España miles de reclamaciones de los usuarios, de las cuales, muchas se resuelven finalmente por la vía de los Tribunales de Justicia.

En España, Aena es el órgano que supervisa la actividad de estas compañías en los aeropuertos.

Te enunciamos a continuación las preguntas más frecuentes que nos hacen los usuarios sobre transporte aéreo y aviones. Haz clic en un enlace concreto para ir a su respuesta.

A la hora de hacer el check-in:

 ¿Se le puede denegar el embarque en un vuelo a una persona discapacitada?

 La compañía me dice que hay overbooking y que encima no tengo derecho a una indemnización por llegar tarde ¿Me tienen que indemnizar al menos?

 ¿Tendría derecho a una compensación económica si sufriera denegación de embarque en un billete comprado con mis puntos de pasajero frecuente?

 ¿Me puede cobrar algún suplemento la compañía aérea si me acomoda en una plaza de clase superior a la que contraté?

 ¿Me tiene que compensar la compañía aérea si me acomoda en una plaza de clase inferior a la que contraté?

Al pasar a la zona de embarque:

 ¿Me pueden obligar a descalzarme en el control de acceso a la zona de embarque del aeropuerto?

 ¿Me pueden obligar a sacar el ordenador personal de su funda y pasarlo por el equipo de rayos X del aeropuerto?

 ¿Por qué a unos pasajeros les cachean y a otros no en el control de seguridad de acceso al área de embarque del aeropuerto?

 ¿Se puede reclamar por el tiempo de espera en el acceso a la zona de seguridad del aeropuerto?

Embarque en el avión:

 ¿Puede una compañía aérea denegar el transporte a un pasajero en concreto?

Transporte aéreo en general:

 ¿Qué diferencia hay entre un vuelo regular y uno chárter?

 ¿Es verdad que la Unión Europea hace pública una lista de las compañías aéreas prohibidas en su espacio aéreo?

Retrasos aéreos:

 Mi vuelo de Madrid a Paris se ha retrasado más de dos horas, ¿tengo derecho a algún tipo de asistencia?

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