¿Qué normativa regula los derechos de los usuarios de la telefonía móvil?

El “Reglamento sobre el Servicio Universal y la Protección de los Usuarios”*, en su Título VI (Derechos de los Consumidores que sean personas físicas y otros usuarios finales), regula los derechos de todos los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

En los artículos de este Título se distinguen los derechos aplicables a:

 todos los usuarios de servicios de telecomunicaciones,

 a los usuarios del servicio telefónico (fijo y móvil) y

 los aplicables sólo a los usuarios de la telefonía fija.

* Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios (posterioremente, el Real Decreto 329/2009, de 13 de marzo, y el 899/2009 de 22 de mayo, introducen algunas modificaciones).

* Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Fuente:
Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es


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