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Las empresas que ofrecen contenidos para el móvil por suscripción, tienen su agosto en que ofrecen contenidos a un coste menor que si se compraran sueltos, pero por la técnica de la suscripción.
Es decir, que una vez dados de alta (cosa que vuestro hijo hizo) quedamos obligados diariamente a “consumir” sus contenidos, para lo cual nos hacen al menos un envío diario con un “crédito” para que consumamos, facturándonos hagamos ese consumo o no (se factura por “mensaje recibido” por el usuario, no por contenido demandado”).
Os aconsejamos:
-Cortar de inmediato la sangría telefónica dándoos de baja del servicio de suscripción de vuestro hijo,
-Reclamar a vuestro operador móvil (Telefónica, Vodafone, Orange, etc.) que os facilite la identidad (si no la tenéis ya) de la empresa que presta esos servicios,
-Contactar a la empresa e indicarle (primero por teléfono y si no se aviene a razones, por burofax) vuestra intención de no pagar por los contenidos que un menor ha hecho sin información previa para él o sus padres,
-Si es necesario, pagar sólo los contenidos que el menor se haya bajado al móvil, pero no aquellos créditos no consumidos
-Dar orden a vuestro operador telefónico de no pagar a esa empresa los servicios no disfrutados, pagando el resto del recibo (el operador no podrá cortaros el móvil por no pagar una parte de la factura relativa a otros servicios, pero sí podrá cortaros el servicio en adelante hasta que se solucione el tema de facturación, cosa que es ideal para vosotros en estos momentos),
-Pedir a la empresa por escrito que no vuelva a permitir que desde el número de vuestro hijo (y de los vuestros también) se puedan contratar sus servicios (cosa para la que tecnológicamente está preparada).
-Hablad con vuestro hijo para que entienda cómo funcionan estos servicios.
Leed por favor para más información nuestras entradas:
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