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terifas trampa |
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hortensia
(barcelona)
| 21 julio 2011
| 14:08
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hace 8 años tenemos contrato con orange,la misma tarifa,he recibido una carta en la que nos dicen que la tarifa deja de estar vigente,la tarifa anterior es de 18e+iva,la tarifa que me recomindan es de 29e+iva,no estamos de acuerdo,la linea es de empresa y solo se utiliza para llamadas puntuales y ningun mes llegamos al tope,les hemos pedido la tarifa¨habla 10¨su coste es de 10e,y me dicen que si no es superior a los 18e tengo que pagar 30e de penalizacion,por que tenemos que pagar penalizacion cuando son ellos los que cambian las tarifas .conclusion o pagas lo que ellos dicen o te penalizan.en el contrato de permanencia de 18 meses por renovacion de terminal dice:(adicionalmente el cliente se obliga a satisfacer a orange la cantidad de (50e+iva)si en cualquier momento,entes de transcurrido el referido plazo de 6 meses,el cliente deseara un cambio de tarifa o esta dejara de aplicarse por razon del desistimiento,la baja o suspension o interrupcion del servicio a instancia de orange.) solucion:te queda pagar o pagar? |
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ES MÁS FÁCIL DE LO QUE PARECE |
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JOSE
(FERROL)
| 16 junio 2011
| 15:13
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Es relativamente fácil.
1. Si no tienes compromiso de permanencia cámbiate a otra compañía y ordena que te impidan conexiones con servicios de tarificación adicional. Es una buena medida de precaución porque más de una operadora suepende el servicio aunque hagas el pago desglosado.
2. Devuelve la factura íntegra en el banco donde la tengas domiciliada.
3. Llama a tu operadora y solicítales un número de cuenta para hacer un pago desglosado (es tu derecho según la carta de derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones electrónicas, es decir, pagar los servicios realmente contratados y utilizados, ingresa lo que corresponda y mandales un escrito con una copia del justificante del pago en el que solicitas que cancelen todos tus datos personales.
4. Probablemente empezarás a recibir cartas y llamadas amenazadoras...., Ni caso, ni te molestes en contestar. Si tienen algo que reclamarte, que vayan ellos al Juzgado, donde, por supuesto, podrás hacer tus alegaciones y a ver que decide el juez. |
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