La normativa de telecomunicaciones equipara un traslado de línea telefónica fija a un alta por lo que Telefónica de España, como prestador del servicio universal, debe atender tu solicitud de traslado del mismo modo que si fueran altas, es decir, en un plazo máximo de 60 días.

En caso de incumplimiento de dicho plazo, Telefónica, indemnizará al abonado eximiéndole del pago de tantas cuotas mensuales como meses se haya retrasado.

Generalmente el traslado de línea suele ir acompañado de una petición de conservación del número. En este caso, el abonado tendrá que consultar con el operador de acceso si el nuevo domicilio pertenece al ámbito de la central telefónica del antiguo domicilio. En caso contrario Telefónica no está obligada a mantenerte el número.

El resto de compañías de telefonía fija, al no tener obligaciones de servicio universal, no están obligadas a atender las solicitudes de instalación o traslado de la línea fija.

Fuente:
Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es