La normativa que regula los derechos de los usuarios de telecomunicaciones es básicamente la siguiente:

-La Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (específicamente su artículo 38).

-El Real Decreto 424 /2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.

-La Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de servicios de comunicaciones electrónica (aborda aspectos relacionados con la calidad del servicio).

Fuente:
Elaboración propia y
 www.usuariosteleco.es