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  Preguntas frecuentes Publicado el 28/05/2010 - 21:42  

¿Puedo pedir a mi compañía de telefonía fija un contrato escrito en papel? ¿Me pueden cobrar?

Por Eva María  |    Colabora |    722 Vistas |    0 Comentarios  |  Twitter Facebook

Tienes derecho a solicitar el contrato sin coste en cualquier momento

El usuario puede pedir el contrato a la compañía telefónica en cualquier momento

Sí, por supuesto, todas las compañías que ofrecen telefonía fija están obligadas a mostrar en su página web el contenido mínimo de sus distintos contratos y a enviarte el contrato con las condiciones pactadas, no sólo en el momento de contratar sino en cualquier momento durante su vigencia.

Lo más rápido es solicitar el contrato a través del teléfono de atención al cliente de la compañía y no tendrá coste alguno para el abonado. Al hacer la petición no olvides pedir a la compañía un número de referencia de tu petición. Te servirá para que quede constancia de la petición y para reclamar si no te llega el contrato.

Fuente:
www.usuariosteleco.es


etiquetas: Abonado, Carta de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones, Comisión del Mercado de Telecomunicaciones, Compromiso de permanencia, Derechos de los usuarios de telecomunicaciones, Guía telefónica, Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, Operador de acceso, Operador telefónico, Prestador del servicio universal, Servicio universal, Servicio universal de telecomunicaciones, Telefónica, Teléfono móvil,
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