Telefónica está obligada a garantizar el acceso a la telefonía fija a todos los usuarios finales, incluidos los abonados con discapacidad. Esto incluye la obligación de promover la existencia de terminales telefónicos fijos adaptados a las distintas discapacidades (visual, auditiva, físicas, etc.) de los abonados.

Además, Telefónica está obligada a ofrecer:

 A los usuarios con dificultades visuales: facturas en Braille o con caracteres grandes.

 A los usuarios sordos o con graves dificultades auditivas se aplicará un plan de precios especial para comunicaciones entre terminales de telefonía de texto.

Además, deberá mejorarse progresivamente la oferta de teléfonos públicos para el uso por personas discapacitadas con planes de adaptación para usuarios en silla de ruedas o con deficiencias de crecimiento.

Fuente:
Elaboración propia y
www.usuariosteleco.es